Descripción

DESCRIPCI

ÓN

GENERAL DEL PUESTO

Saludar y servir a los huéspedes de acuerdo con los estándares.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO

1. Tomar y servir los pedidos de los huéspedes de manera rápida y de acuerdo con el manual de servicio. 2. Realizar todo el trabajo de preparación necesario según lo asignado. 3. Responder cualquier pregunta de los huéspedes sobre el menú. 4. Operar la caja registradora electrónica/sistema P.O.S. (donde sea aplicable). 5. Verificar la comida antes de servirla al huésped para asegurar que la apariencia, temperatura y porciones sean correctas. 6. Realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según lo asignado.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con un temperamento equilibrado. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "colaborar" y ayudar a los compañeros de trabajo con sus tareas laborales y ser un jugador de equipo. Debe poder soportar períodos prolongados de estar de pie y/o caminar. Capacidad de levantar al menos 30 libras. ESTÁNDARES

DE DESEMPE

ÑO Satisfacción del

Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que mantenga un comportamiento profesional en todo momento, y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día. Hábitos de

Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y del asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo personal, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo. Seguridad y Protección: La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent Hotels & Resorts. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos, e informar efectivamente sobre peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las tareas fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo exitosamente. Otras tareas relacionadas con el trabajo pueden ser asignadas por el supervisor del asociado. Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada asociado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad". Para los solicitantes que trabajarán en NYC, el rango de compensación anticipado para el puesto es $16 - $18 por hora + propinas. El salario ofrecido a un candidato exitoso dependerá de varios factores que pueden incluir pero no se limitan a años de experiencia en el trabajo, años de experiencia en la industria requerida, educación, ubicación del trabajo, etc. Crescent Hotels es un empleador multiestatal y los rangos salariales indicados aquí pueden no reflejar puestos que trabajan solo en otros estados. Calificaciones experiencia previa preferida

Comportamientos Entusiasta:

Muestra disfrute e interés intenso y ansioso (Preferido) Jugador de

Equipo:

Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido) Orientado a los

Detalles:

Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para realizar bien la tarea (Preferido) Motivaciones Preferido Oportunidades de

Crecimiento:

Inspirado a desempeñarse bien por la oportunidad de asumir más responsabilidad Preferido Capacidad de

Generar Impacto:

Inspirado a desempeñarse bien por la capacidad de contribuir al éxito de un proyecto u organización Experiencia Preferido experiencia previa preferida Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Source:

Hospitality Online