Director de Compensación y Bienestar en gestion humana Contact Center

Importante empresa del sector contact Center requiere Director de Compensación y Bienestar en gestion humana Palabras clave y conocimientos especificos:

Nomina y compensacionBienestar LaboralModelos de ContrataciónContact Center

ISO 9000ISO

45000Servicios BPOCalidad LaboralIndicadores de Gestión RRHHPlataformas de NóminaGestión Organizacional Se requiere un Director de Compensación y Bienestar con experiencia en gestión de nómina, bienestar laboral y modelos de contratación en el sector contact center, alineado con estándares

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Este rol directivo es responsable de la estrategia de compensación, beneficios y calidad laboral en un entorno de alto volumen, con la oportunidad de diseñar y optimizar políticas salariales y programas de bienestar. La misión principal es asegurar esquemas de compensación competitivos, una gestión eficiente de la nómina y programas de bienestar que impacten positivamente en la retención, el compromiso y la productividad, garantizando el cumplimiento normativo y de estándares de calidad. Se espera que la persona defina lineamientos y asegure su correcta implementación. Se ofrece un entorno dinámico de servicios con exposición a alta dirección, liderando proyectos de mejora continua en procesos de nómina, calidad y bienestar, y participando en auditorías y certificaciones ISO. Se enfatiza el aprendizaje en gestión integral de talento humano y calidad. El puesto de Gerente de Compensación y Beneficios es clave para el éxito organizacional. Asegurar el cumplimiento de las normas

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en los procesos relacionados con compensación bienestar y gestión de la calidad laboral preparando a la organización para auditorías y certificacionesDefinir y dar seguimiento a los indicadores de gestión (KPI) de RRHH relacionados con compensación beneficios rotación ausentismo y satisfacción del empleado utilizando herramientas de compensación y beneficios para el análisis y la toma de decisionesAsesorar a la alta dirección en materia de compensación beneficios modelos de contratación y estrategias de bienestar presentando propuestas y análisis que soporten la toma de decisiones estratégicasLiderar proyectos de mejora continua enfocados en la optimización de los procesos de nómina compensación beneficios y bienestar buscando la eficiencia operativa y la innovaciónGestionar las relaciones con proveedores de servicios de compensación beneficios y bienestar asegurando la calidad y el valor de los servicios contratadosGarantizar la correcta administración de las prestaciones sociales y el cumplimiento de la legislación laboral colombiana en todas las políticas y prácticas de compensación y beneficios

Requerimientos:

Profesional en carreras administrativas con especialización (ideal en Recursos Humanos Gerencia del Talento Humano o afines)Experiencia comprobada en roles de dirección o gerencia de compensación y beneficios preferiblemente en sectores de contact center o BPOSólidos conocimientos en gestión de nómina incluyendo el manejo de plataformas de nómina y optimización de procesosExperiencia en el diseño e implementación de modelos de contratación y estructuras salariales competitivasConocimiento y aplicación de normas

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en el ámbito de la gestión de recursos humanos y calidad laboralCapacidad para desarrollar y gestionar programas de bienestar laboral que fomenten la retención el compromiso y la productividad del personalExperiencia en el manejo de indicadores de gestión (KPI) de RRHH y herramientas de compensación y beneficiosExcelentes habilidades de comunicación asertiva y liderazgo para interactuar con la alta dirección y equipos de trabajo