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Staffing
Formador Call Center (Ventas TELCO) - Bogotá
Career Insights for Sales Trainer
See where this job fits in the broader career landscape. Knowing your career path helps you see what's possible from here.
Scorecard
Based on New Jersey data
Review key factors to help you decide if this role fits your goals. How is this calculated?
What they do
A Sales Trainer is responsible for designing and leading training programs on sales techniques for sales staff at an organization or company. Works with the sales team to determine training needs and objectives; provides presentations, workshops or technology-supported training.
$74,425 / year median in New Jersey
-3% projected decline
Job Description
Formador Call Center (Ventas TELCO) - Bogotá 🚀 Lleva tu experiencia comercial al siguiente nivel formando equipos TELCO. buscamos un apasionado Formador BPO para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Serás la pieza clave en el desarrollo de nuestro talento, liderando procesos de onboarding, capacitación continua, evaluación de desempeño y planes de mejora para nuestras exitosas campañas de Móvil y Hogar, tanto Inbound como Outbound. Si te motiva el aprendizaje, la visibilidad y el trabajo colaborativo, ¡este es tu lugar! Únete a nosotros y sé un Trainer Comercial impactando directamente en los resultados.
Realizar el proceso de onboarding a nuevos ingresos asegurando su rápida adaptación y productividad.
Evaluar el desempeño de los agentes identificando áreas de mejora y oportunidades de desarrollo.
Desarrollar e implementar planes de mejora continua basados en los indicadores comerciales y de calidad.
Facilitar el aprendizaje de scripts comerciales manuales de formación y procesos operativos.
Gestionar y mantener actualizadas las herramientas ofimáticas y plataformas de contact center utilizadas en la formación.
Realizar seguimiento a los indicadores comerciales y de servicio presentando informes periódicos a la gerencia.
Fomentar un ambiente de aprendizaje positivo y colaborativo dentro del equipo.
Conocimiento y manejo de operaciones Inbound y Outbound.
Experiencia en diseño e impartición de procesos de onboarding y capacitación.
Capacidad para evaluar el desempeño y desarrollar planes de mejora continua.
Dominio de herramientas ofimáticas y plataformas de contact center.
Conocimiento de CRM y scripts comerciales.
Comprensión de indicadores comerciales y su impacto en los resultados.
Formación Técnica Tecnológica o Profesional en Administración Educación Talento Humano Psicología o áreas afines.
Responsabilidades:
Diseñar e impartir programas de formación y capacitación para el personal de Call Center.Realizar el proceso de onboarding a nuevos ingresos asegurando su rápida adaptación y productividad.
Evaluar el desempeño de los agentes identificando áreas de mejora y oportunidades de desarrollo.
Desarrollar e implementar planes de mejora continua basados en los indicadores comerciales y de calidad.
Facilitar el aprendizaje de scripts comerciales manuales de formación y procesos operativos.
Gestionar y mantener actualizadas las herramientas ofimáticas y plataformas de contact center utilizadas en la formación.
Realizar seguimiento a los indicadores comerciales y de servicio presentando informes periódicos a la gerencia.
Fomentar un ambiente de aprendizaje positivo y colaborativo dentro del equipo.
Requerimientos:
Experiencia de 1 a 2 años como formador en Call Center o BPO.Experiencia específica en campañas de Telefonía Móvil y Hogar.Conocimiento y manejo de operaciones Inbound y Outbound.
Experiencia en diseño e impartición de procesos de onboarding y capacitación.
Capacidad para evaluar el desempeño y desarrollar planes de mejora continua.
Dominio de herramientas ofimáticas y plataformas de contact center.
Conocimiento de CRM y scripts comerciales.
Comprensión de indicadores comerciales y su impacto en los resultados.
Formación Técnica Tecnológica o Profesional en Administración Educación Talento Humano Psicología o áreas afines.