Analista Senior de Capacitacion de Franquicias

Analista Senior de Capacitacion de Franquicias Cordialsa

USA - 4.2

Springfield, NJ Job Details Full-time 14 hours ago Benefits Dental insurance Vision insurance Full Job Description Analista Senior de Capacitacion de

Franquicias Ubicacion:

Springfield, NJ Territorio:

Region Noreste Tipo de empleo: Tiempo completo Resumen del puesto El Analista Senior de Capacitacion para Franquicias lidera las iniciativas de incorporacion, capacitacion y preparacion operativa de franquicias en la region Noreste. Esta posicion garantiza que los socios franquiciados y los equipos de tienda cuenten con los conocimientos, herramientas y capacidades operativas necesarias para lanzar, operar y desarrollar establecimientos exitosos y de alto rendimiento. Actuando como un aliado estrategico para los propietarios de franquicias durante el proceso de incorporacion y apertura, el Analista Senior de Capacitacion para Franquicias brinda entrenamiento, asesoria y soporte operativo con el objetivo de impulsar la consistencia, el cumplimiento de procesos y el desempeno del negocio. Esta posicion trabaja de manera cercana con equipos multifuncionales para apoyar el crecimiento de las franquicias, manteniendo los estandares de marca, la excelencia operativa y una experiencia de cliente de alta calidad. Responsabilidades principales Liderar los programas de incorporacion y capacitacion de franquicias desde la firma del contrato hasta la apertura oficial de la unidad. Disenar y desarrollar materiales y programas de capacitacion relacionados con operaciones, estandares de marca, experiencia del cliente, finanzas, marketing y gestion de personal. Facilitar sesiones de capacitacion presenciales y virtuales para propietarios de franquicias, gerentes y equipos de tienda. Actuar como principal punto de apoyo para los franquiciados durante los procesos de capacitacion e incorporacion, brindando orientacion y acompanamiento durante la puesta en marcha del negocio. Coordinar actividades practicas de entrenamiento operativo y preparacion en ubicaciones designadas de entrenamiento y tiendas piloto. Evaluar el conocimiento y la capacidad operativa de los franquiciados mediante evaluaciones, certificaciones y observaciones en campo. Mantener registros de capacitacion, certificaciones y documentacion de cumplimiento para respaldar requisitos operativos y auditorias. Promover la seguridad alimentaria, los estandares de calidad y la excelencia operativa mientras colabora con equipos multifuncionales para apoyar el crecimiento de franquicias y aperturas exitosas. Realizar otras funciones y responsabilidades relacionadas con el puesto segun sea necesario. Requisitos Licenciatura en Administracion de Empresas, Gestion Hotelera o areas relacionadas. Entre 3 y 5 anos de experiencia en operaciones de franquicias, capacitacion, aprendizaje y desarrollo, retail, servicio de alimentos o entornos de restaurantes de servicio rapido (QSR). Experiencia en el diseno y desarrollo de programas de capacitacion, incorporacion o aprendizaje. Experiencia facilitando entrenamientos presenciales, virtuales y/o practicos operativos. Conocimiento de procedimientos operativos, servicio al cliente y principios basicos de negocio. Se prefiere experiencia apoyando sistemas de franquicias u operaciones de multiples unidades. Habilidades y competencias Fuertes habilidades de presentacion, comunicacion, coaching y construccion de relaciones profesionales. Excelentes habilidades de organizacion y gestion de proyectos, con capacidad para manejar multiples prioridades. Capacidad para influir en diferentes grupos de interes y generar confianza con propietarios de franquicias y equipos operativos. Dominio de espanol e ingles. Requisitos adicionales Disponibilidad para viajar frecuentemente dentro de la region Noreste. Licencia de conducir valida y medio de transporte confiable. Flexibilidad para brindar apoyo ocasional durante horarios nocturnos, fines de semana y actividades relacionadas con aperturas de tiendas, segun sea necesario. Horario Lunes a viernes 8:00 a.m. - 5:00 p.m. Beneficios Plan 401(k) con aportacion de la empresa Seguro medico, dental y de vision Seguro de vida Tiempo libre remunerado Programa de referidos