Auxiliar de Servicios Especiales Aeroportuarios (Pasajeros PRM) - Bogotá Palabras clave: auxiliar aeroportuarioasistencia a pasajeros PRMmovilidad reducidaatención al pasajeroservicio aeroportuarioprotocolos aeroportuariosturnos rotativosAeropuerto El DoradoBogotá Se requiere personal para asistencia especializada a pasajeros en el Aeropuerto El Dorado. Se ofrece un cargo operativo enfocado en atención aeroportuaria y acompañamiento a personas con movilidad reducida (PRM). Se busca experiencia en servicio a pasajeros con necesidades especiales, garantizando acompañamiento seguro, oportuno y conforme a protocolos, además de apoyar la operación aeroportuaria. Se requiere experiencia mínima de un año, formación desde bachillerato y disponibilidad para turnos rotativos. El auxiliar aeroportuario será responsable de brindar un servicio de alta calidad. Se valorará la experiencia como agente de asistencia aeroportuaria. El rol de asistente de pasajeros PRM es fundamental para la operación.

Responsabilidades:

Brindar asistencia integral y personalizada a pasajeros con movilidad reducida (PRM) durante su tránsito por el aeropuerto.

Acompañar a los pasajeros desde el punto de encuentro hasta el embarque y desde el desembarque hasta la salida del aeropuerto o punto de conexión.

Facilitar el uso de equipos de movilidad aeroportuaria (sillas de ruedas etc.) de manera segura y eficiente.

Verificar y asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad operacional y de atención al pasajero.

Colaborar con el personal de aerolíneas control de inmigración y demás autoridades aeroportuarias para garantizar una experiencia fluida.

Reportar cualquier incidencia o novedad durante la prestación del servicio al supervisor inmediato.

Mantenerse actualizado sobre los procedimientos y normativas del sector aeroportuario.

Requerimientos:

Experiencia mínima de un (1) año en roles de servicio al cliente preferiblemente en entornos aeroportuarios o de asistencia a personas con movilidad reducida.

Formación académica mínima: Bachiller. Se valorará formación técnica o tecnóloga en áreas relacionadas con servicio logística o afines.

Conocimiento y aplicación de protocolos de atención aeroportuaria.

Experiencia en asistencia a pasajeros con movilidad reducida (PRM) incluyendo el manejo de equipos de movilidad aeroportuaria.

Comprensión y cumplimiento de procedimientos de seguridad operacional y normativas aeronáuticas.

Manejo de sistemas operativos de servicio al pasajero.

Disponibilidad para laborar en turnos rotativos (mañana tarde noche) incluyendo fines de semana y festivos.

Residencia en Bogotá o disponibilidad para desplazarse diariamente al Aeropuerto El Dorado. Nivel de educación: Bachillerato completo Sectores laborales: Transportador de EnergíaServicio al cliente y afinesHotelería y turismo

Cargo:

Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: Protocolos de atención aeroportuariaAsistencia a pasajeros con movilidad reducidaEquipos de movilidad aeroportuariaProcedimientos de seguridad operacionalSistemas operativos de servicio al pasajero