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Asesor de Servicio Automotriz - Bogota
Job
Confidential
Bogota, NJ (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
Compare your current skills to what this opportunity needs—we'll show you what you already have and what could strengthen your application.
Job Description
Responsabilidades:
Atender a los clientes en la recepción del taller registrando sus necesidades y expectativas.Elaborar y gestionar órdenes de trabajo detalladas para cada vehículo.
Realizar seguimiento a los procesos de reparación y mantenimiento manteniendo informado al cliente sobre el estado del servicio.
Coordinar con el equipo técnico para asegurar la calidad y oportunidad de las intervenciones.
Gestionar la entrega de vehículos a los clientes explicando los trabajos realizados y resolviendo dudas.
Manejar y analizar indicadores de gestión relacionados con el servicio y la satisfacción del cliente.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega y los estándares de calidad del taller.
Ofrecer un servicio al cliente excepcional buscando siempre superar las expectativas.
Colaborar con el equipo administrativo para la facturación y cierre de servicios.
Mantener actualizados los registros de servicio y la información de los clientes.
Requerimientos:
Tecnólogo/a en Mecánica Automotriz o estudiante de 6° semestre de Ingeniería Mecánica en adelante o Ingeniería Mecánica/carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en roles de servicio al cliente preferiblemente en el sector automotriz o en talleres de vehículos.
Conocimiento en mecánica y electricidad automotriz.
Manejo de Paquete Office y Excel básico.
Conocimientos en indicadores de gestión.
Fundamentos de inglés técnico.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para coordinar la recepción seguimiento y entrega de vehículos.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.