Profesional de Operaciones Facilities foco Calidad y experiencia

¡Esta es tu oportunidad! Nos encontramos en búsqueda de un Profesional de Operaciones con foco en calidad y experiencia para trabajar en Bogotá, con un fuerte enfoque en la realidad operativa del sector de Facility Management.

Requisitos:

Formación: Profesional en Ingenierías o carreras afines.

Experiencia:

Indispensable contar con experiencia desempeñándose en roles de operación y/o control operativo de Facility Management (Mantenimiento a infraestructura, limpieza, servicios generales), con capacidad de llevar ese conocimiento técnico hacia el aseguramiento de la calidad y traducirlo en una experiencia positiva para el cliente y/o usuario.

Perfil con pensamiento estructurado, orientado al detalle y con facilidad para la gestión documental y medición de resultados.

Funciones:

Apoyar la operación mediante la ejecución y seguimiento de actividades, garantizando que los procesos se cumplan en el terreno bajo un solo estándar y gestionar la medición de la experiencia del cliente y/o usuario.

Tus principales responsabilidades serán:

Garantizar que los procedimientos y estándares definidos se adhieran correctamente en la operación diaria.

Liderar y ejecutar los cambios documentales necesarios de acuerdo con lo visibilizado en el terreno (mejora continua real).Realizar la medición y análisis de la experiencia del cliente a través de indicadores de INS y NPS.Asegurar que la prestación de los servicios cumpla con las expectativas de calidad técnica y de servicio.

Te ofrecemos:

Salario:

$ 3.800.000 + prestaciones de ley.

Horario:

Lunes a viernes, horario de oficina.

Contrato:

Inicialmente obra o labor.

Si cumples con los requisitos, tienes experiencia en el "hacer" de los Facilities y quieres dar el siguiente paso hacia la gestión de calidad y experiencia, ¡postúlate ahora mismo!¡Esperamos tu postulación!