Administrateur-HRS

• 3.3 800 Beaty Street, Davidson, NC 28036 Full-time Apply on company site Site Davidson, Caroline du Nord, États-Unis d'Amérique Catégorie Ressources humaines Id du poste

JR-19120

Corporate Participez à notre mission ! En tant que leader mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et les transports, il est de notre responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chezTrane Technologies, et à travers nos activités, y comprisTrane®etThermo KingLa durabilité n'est pas simplement une façon de faire des affaires—c'est au cœur de notre activité. Osez-vous regarder les défis mondiaux et y voir des opportunités porteuses d'impact ? Souhaitez-vous contribuer à bâtir un avenir meilleur ? Si la réponse est oui, nous vous invitons à envisager de nous rejoindre pour repousser les limites du possible en faveur d'un monde durable. Découvrez nosavantagesconçu pour vous permettre de vous épanouir au travail comme à la maison. Nous avançons avec audace. Où se trouve le travail : Du lundi au jeudi, travaillez sur site avec vos collègues. Le vendredi, choisissez votre lieu de travail, en tenant compte des exigences de votre activité. As an HR Solutions Employee Advisor, you will be the frontline support role for Trane Technologies' HR Solutions Center. The HR Solutions Center is the primary helpline for questions regarding Health & Welfare Benefits, Payroll, Pension/401k, Health Progress, Leaves, and Corporate Programs. As an HR Solutions Employee Advisor, you will be responsible for assisting the Trane Technologies Employee (Active/Retired) population.

What you will do:

Be able to assist 35+ employees per day (or more depending on seasonal volumes) Provide accurate, up-to-date information pertaining to Health & Welfare Benefits, Payroll, Pension/401k, Health Progress, Leaves, and Corporate Programs Identify and resolve issues pertaining to Trane Technologies policy/eligibility guidelines Perform needed analysis; conducting required research and provide resolution to bring closure to customer issues, during the first interaction if possible Follow up with customer issues to guarantee prompt resolution Ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment Customer Focus/Quality oriented and results driven skills required Excellent communication, with analytical and decision-making skills Document each interaction accurately with customer case system Instill trust and confidence while working with customers to overcome challenges Must be available to work flexible full-time hours depending on assigned shift; shifts range from 8am-7pm EST, Monday-Friday What you will bring: Associate degree or College Degree preferred. 1-2 years call center/customer care or other related customer contact experience preferred. Computer proficiency required (Word, Excel, Outlook) Inbound/Outbound Contact Center call handling (Phone Soft Skills) Ideally, you would also be familiar with one or more of the following:

Change Acceleration:

Must be champions of change in effort to support changing initiatives and process improvements.

Collaboration:

Facilitates partnerships across teams and organizations that add value to the business. Builds and sustains an effective team environment.

Customer Focus:

Builds customer relationships and high levels of customer trust and loyalty by listening to customer issues and ideas. Uses customer feedback to establish and improve processes and systems. Manages the escalation of issues and opportunities with the appropriate key stakeholders. Drive for

Results:

Effectively and efficiently manages resources, processes, projects and systems. Acts with a sense of urgency and produces results. Ensure effective delivery, implementation and execution of HR services/processes regionally. Must have ability to work as part of a team Must be able to be self-directed as needed Must be detail oriented with a strong commitment to quality assurance Must be able to manage time, work under pressure and deliver customer satisfaction Strong verbal and writing communication skills Fourchette de salaire de base annuel ou fourchette de rémunération horaire de base : $36,300.00 - $52,290.00 Type de rémunération : Heures d'exception Admissible à l'incitation : No Éligible à la commission sur les ventes : No Avertissement Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération effective dépendra notamment de l'ancienneté, du mérite, de la localisation géographique, du niveau d'études, de l'expérience, des exigences en matière de déplacements et de l'appartenance syndicale. Notre fourchette de rémunération est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. Par ailleurs, les avantages peuvent varier en fonction de la région, de l'organisation de l'entreprise, de l'implication syndicale et du statut de l'employé. Épanouissez-vous au travail comme à la maison : Les avantages sociaux sont accessibles DÈS

LE PREMIER JOUR

pour vous et votre famille, notamment l'assurance santé et des programmes de bien-être global offrant de généreuses mesures incitatives - NOUS

OSONS PRENDRE SOIN DE VOUS

! Les avantages liés à la fondation d'une famille comprennent la prise en charge des traitements de fertilité ainsi qu'une aide à l'adoption et à la gestation pour autrui. Les congés payés comprennent jusqu'à 15 jours de congés, des jours fériés payés, des congés maladie et d'autres options pour soutenir le bénévolat et les congés parentaux. Abondement au 401K, possibilités de formation et de développement grâce aux programmes de l'entreprise, ainsi qu'une aide aux frais de scolarité et au remboursement de la dette étudiante.

Avis :

Les avantages proposés peuvent varier selon le site, les conventions collectives et les réglementations locales/de l'État Poste à sensibilité en matière de sécurité No L'entreprise désigne certains postes comme étant sensibles à la sécurité. Les postes sensibles à la sécurité peuvent nécessiter la réussite de contrôles supplémentaires de dépistage de drogues. Ce poste est considéré comme sensible à la sécurité : Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances ; tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de grossesse, d'âge, de statut marital, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut protégé par la loi.