Manager, Professional Services / Responsable des services professionnels

Manager, Professional Services / Responsable des services professionnels Remote

• À distance, Canada Please note that Insurity will only reach out to interview, make an offer of employment, or conduct onboarding activities for candidates who have applied through our careers site.

When interviewing for a position, the candidate experience will include live interaction, such as a video or telephone call, with a Recruiter and/or company employee(s). We will never ask for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process. Recruiters will only reach out from an insurity.com email address; no other email addresses will be used. Examples of fraudulent email addresses that have been used end with @insurityjobs.us. Be aware of suspicious recruitment activity. If you think you are a victim of an employment scam, you may contact your local law enforcement agency and/or visit the Federal Trade Commission website here: https://consumer.ftc.gov/articles/job-scams. Who We Are Insurity empowers insurance organizations to quickly capitalize on new opportunities by delivering the world's most configurable, cloud-native, easy-to-use, and intuitively analytical insurance software. Just as importantly, we empower our people—providing the tools, support, and opportunities they need to grow and succeed. We don't just make bold promises—we deliver results. As the largest cloud-based software provider for the Property & Casualty market, Insurity is trusted by 22 of the top 25 P&C carriers and 7 of the top 10 wholesale brokers in the MGA space. Behind that trust is a team that delivers exceptional value and deep industry expertise. While our technology sets us apart, it's our people who truly make the difference. At Insurity, you'll collaborate with some of the most creative and knowledgeable minds in insurance tech—in a culture that fosters innovation, teamwork, and continuous learning. Our award-winning onboarding experience welcomes and supports you from the moment you accept our offer. Ready to grow your career with an industry leader? today—we're excited to welcome you. #UatInsurity Insurity's Next Manager, Professional Services

• Business Analysis This Manager, Professional Services role leads a team of Business Analysts delivering client-facing implementations of our commercial insurance SaaS platform, with accountability for requirements, solution alignment, and UAT through successful go-live within a billable Professional Services model.

The ideal candidate is a hands-on BA leader with experience in Policy Administration Systems and P&C insurance, who can engage effectively with carrier stakeholders, guide teams through complex rating and coverage requirements, and balance delivery quality, utilization, and continuous improvement of BA practices. What Our Manager, Professional Services

• Business Analysis Will Do Lead, coach, and mentor a high-performing, highly engaged team of individual contributors, typically performing similar functions Interview, hire, onboard, and retain exceptional talent Provide input to departmental goals and ensure goals are met Adopt and reinforce company policies, processes, and programs Lead team members using the company's performance management and development process Support a culture that emphasizes the strategy, guiding principles and core values Communicate effectively & regularly with team members, peers, and leaders Manage financial responsibilities and activities Develop and maintain trusted customer relationships Effectively engage with internal and external stakeholders Drive utilization across team Communicate financial and goal results, and KPIs to direct reports Perform tasks as an individual contributor to support the team as needed Who We're Looking For 5+ years of Business Analysis experience in software or technology, with 2+ years in a leadership or management role Experience leading BA efforts for external, client-facing software implementations (SaaS preferred and/or enterprise platforms preferred) Background in P&C insurance or policy administration (commercial lines experience with PAS, MGA, or underwriting platforms is a plus) Proven ability to manage and develop a team in a delivery-focused environment Strong skills in requirements elicitation, workshop facilitation, documentation, and UAT leadership Demonstrated strength in coaching, change management, and influencing stakeholders at multiple levels Bachelor's degree or equivalent experience Nice to

Have:

Experience with enterprise SaaS platforms (e.g., PAS, ERP, CRM) Agile or hybrid delivery experience CBAP, PMI-PBA, or similar certifications Experience working with offshore/distributed teams What's In It For U Work Where You Thrive Find the work environment that supports your best—whether that's remote, in-office, or hybrid—depending on your role and location. Our Flex First Workforce approach offers many fully remote opportunities, while some teams follow hybrid or in-office schedules to stay connected and collaborative. Take Time When You Need It We trust our team to manage their time with our Open PTO Policy, empowering you to recharge when it matters most. Benefits That Start on Day One Enjoy comprehensive health coverage and employer-matched retirement savings right from your first day—because we know how important these are to you. Living Our Values Every Day Our core values are more than words on a wall—they guide how we hire, grow, and retain the very best talent. Award-Winning Onboarding From your first day to your first anniversary, our onboarding program is designed to set you up for success and help you make an immediate impact. Grow Your Career from Within We believe in promoting from within. In fact, over 20% of our open roles are filled by internal candidates. Mentorship That Matters Our mentorship program connects you with experienced leaders who are committed to helping you grow both personally and professionally. Stay Connected with Coffee for Two Our unique internal networking program helps you build meaningful connections across teams and departments—one virtual coffee chat at a time. Keep Learning, Always Fuel your growth with full access to LinkedIn Learning and Kaplan—because continuous development is key to success. Invest in Your Future—And Your Family's Through our partnership with the University of Arizona Global Campus, you and your family can access discounted tuition and pursue educational goals affordably. Earn When You Refer Love where you work? Invite others to join us! Our Employee Referral Bonus program rewards you for bringing great people on board. We have five Core Values at Insurity; one of which is to Act with Integrity. Providing pay transparency helps you make the best decision for you. We continuously analyze and update our salary ranges for our roles according to market trends to not only ensure our employees are paid fairly, but also help close gender, race, and disability wage gaps. Along with the benefits listed above, the career level salary range for this role is $80,000 to $166,000. We share a career level salary as a guideline; however, actual salary may vary based on your experience and qualifications. If your application advances, your recruiter will review these details with you during a video interview. Languages for Québec candidates: The knowledge of French is required for positions permanently located in Quebec. The English language is required for this position in order to communicate with clients, partners, and colleagues, who are strictly located outside of Québec. French-language training will be offered to candidates who do not have a good knowledge of French. Insurity is proud to be an Equal Opportunity Employer We are dedicated to creating an exceptional work environment for all our employees by extending a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging into the very fabric of our organization. We embrace differences and diversity of identity, experience, and thought, and actively strive for inclusive behaviors across our company. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application and/or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation. Thank you for your interest in Insurity! Please understand that due to the volume of applicants we receive, only selected candidates will be contacted. #LI-Remote _________________________________________ Veuillez noter qu'Insurity ne contactera que les candidats qui ont postulé via notre site Carrières pour les convoquer à un entretien, leur faire une offre d'emploi ou mener des activités d'intégration. Lors des entretiens pour un poste, l'expérience du candidat comprendra une interaction en direct, par exemple une vidéo ou un appel téléphonique, avec un recruteur et/ou un ou plusieurs employés de l'entreprise. Nous ne demanderons jamais d'argent ou de paiement aux candidats à aucun moment du processus de recrutement. Les recruteurs vous contacteront uniquement à partir d'une adresse e-mail insurity.com ; aucune autre adresse e-mail ne sera utilisée. Les adresses e-mail frauduleuses utilisées se terminent par @insurityjobs.us. Méfiez-vous des activités de recrutement suspectes. Si vous pensez être victime d'une arnaque à l'emploi, vous pouvez contacter les forces de l'ordre locales et/ou consulter le site web de la Commission fédérale du commerce à l'adresse suivante : https://consumer.ftc.gov/articles/job-scams. Qui sommes-nous ? Insurity permet aux organismes d'assurance de saisir rapidement de nouvelles opportunités en proposant le logiciel d'assurance le plus configurable, le plus innovant, le plus facile à utiliser et le plus intuitivement analytique au monde. Tout aussi important, nous responsabilisons nos collaborateurs en leur fournissant les outils, le soutien et les opportunités dont ils ont besoin pour se développer et réussir. Nous ne nous contentons pas de faire des promesses audacieuses, nous obtenons des résultats. En tant que plus grand fournisseur de logiciels basés sur le cloud pour le marché de l'assurance IARD, Insurity bénéficie de la confiance de 22 des 25 plus grands assureurs IARD et de 7 des 10 plus grands courtiers en gros dans l'espace MGA. Derrière cette confiance se trouve une équipe qui offre une valeur exceptionnelle et une expertise approfondie du secteur. Si notre technologie nous distingue, ce sont nos collaborateurs qui font vraiment la différence. Chez Insurity, vous collaborerez avec certains des esprits les plus créatifs et les plus compétents de la technologie de l'assurance, dans une culture qui favorise l'innovation, le travail d'équipe et l'apprentissage continu. Notre expérience d'intégration primée vous accueille et vous soutient dès l'instant où vous acceptez notre offre. Prêt à faire évoluer votre carrière au sein d'un leader du secteur ? Posez votre candidature dès aujourd'hui

• nous sommes impatients de vous accueillir.

Le futur Responsable des services professionnels d'Insurity Le titulaire de ce poste de responsable des services professionnels dirige une équipe d'analystes métier chargée de la mise en œuvre, en collaboration avec les clients, de notre plateforme SaaS dédiée à l'assurance commerciale. Il est responsable de la définition des besoins, de l'adéquation des solutions et des tests d'acceptation utilisateur (UAT) jusqu'à la mise en service réussie, dans le cadre d'un modèle de services professionnels facturables. Le candidat idéal est un responsable de l'analyse métier pragmatique, doté d'une expérience dans les systèmes de gestion des polices et l'assurance IARD, capable de collaborer efficacement avec les parties prenantes des assureurs, de guider les équipes à travers des exigences complexes en matière de tarification et de couverture, et de trouver le juste équilibre entre la qualité de la prestation, l'utilisation des ressources et l'amélioration continue des pratiques d'analyse métier. Ce que notre Responsable des services professionnels fera Diriger, encadrer et accompagner une équipe hautement performante et très motivée, composée de collaborateurs individuels exerçant généralement des fonctions similaires Mener des entretiens, recruter, intégrer et fidéliser des talents exceptionnels Contribuer à la définition des objectifs du service et veiller à leur réalisation Adopter et faire respecter les politiques, les processus et les programmes de l'entreprise Diriger les membres de l'équipe en s'appuyant sur le processus de gestion de la performance et de développement de l'entreprise Promouvoir une culture qui met l'accent sur la stratégie, les principes directeurs et les valeurs fondamentales Communiquer efficacement et régulièrement avec les membres de l'équipe, les collègues et les dirigeants Gérer les responsabilités et les activités financières Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients Collaborer efficacement avec les parties prenantes internes et externes Stimuler l'engagement au sein de l'équipe Communiquer les résultats financiers, les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI) aux subordonnés directs Accomplir des tâches en tant que collaborateur individuel pour soutenir l'équipe selon les besoins La personne que nous recherchons Au moins 5 ans d'expérience en analyse métier dans le domaine des logiciels ou des technologies, dont au moins 2 ans à un poste de direction ou de gestion Expérience dans la direction de projets d'analyse métier pour la mise en œuvre de logiciels destinés à des clients externes (de préférence des solutions SaaS et/ou des plateformes d'entreprise) Expérience dans le domaine de l'assurance IARD ou de la gestion des polices (une expérience dans les branches commerciales avec des plateformes

PAS, MGA

ou de souscription est un atout) Capacité avérée à gérer et à développer une équipe dans un environnement axé sur la livraison Solides compétences en matière de recueil des exigences, d'animation d'ateliers, de documentation et de pilotage des tests d'acceptation utilisateur (UAT) Compétences avérées en matière de coaching, de gestion du changement et de capacité à influencer les parties prenantes à différents niveaux Licence ou expérience équivalente À souhaiter: Expérience avec les plateformes SaaS d'entreprise (par exemple, PAS, ERP, CRM) Expérience en matière de méthodes de développement agiles ou hybrides Certifications

CBAP, PMI-PBA

ou équivalentes Expérience de travail avec des équipes offshore ou dispersées Ce que nous vous offrons Travailler là où vous vous épanouissez Trouvez l'environnement de travail qui vous convient le mieux, qu'il soit à distance, au bureau ou hybride, en fonction de votre rôle et de votre lieu de travail. Notre approche Flex First Workforce offre de nombreuses possibilités de travail à distance, tandis que certaines équipes suivent des horaires hybrides ou au bureau pour rester en contact et collaborer. Prenez du temps quand vous en avez besoin Nous faisons confiance à nos équipes pour gérer leur temps grâce à notre politique de congés ouverts (PTO), ce qui vous permet de vous ressourcer lorsque c'est le plus important. Des avantages qui commencent dès le premier jour Dès votre premier jour, vous bénéficiez d'une couverture santé complète et de régimes d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur, car nous savons à quel point ces avantages sont importants pour vous. Vivre nos valeurs au quotidien Nos valeurs fondamentales sont plus que des mots sur un mur

• elles guident la façon dont nous recrutons, développons et conservons les meilleurs talents.

Une intégration primée De votre premier jour à votre premier anniversaire, notre programme d'intégration est conçu pour vous mettre sur la voie du succès et vous aider à avoir un impact immédiat. Faites évoluer votre carrière de l'intérieur Nous croyons en la promotion interne. En fait, plus de 20 % de nos postes ouverts sont occupés par des candidats internes. Un mentorat qui compte Notre programme de mentorat vous met en contact avec des dirigeants expérimentés qui s'engagent à vous aider à progresser sur le plan personnel et professionnel. Restez en contact avec un café pour deux Notre programme unique de réseautage interne vous aide à établir des liens significatifs entre les équipes et les départements

• une discussion virtuelle autour d'un café à la fois. Continuez à apprendre, toujours Alimentez votre croissance en bénéficiant d'un accès complet à LinkedIn Learning et Kaplan
• car la formation continue est essentielle à la réussite. Investissez dans votre avenir
• et celui de votre famille Grâce à notre partenariat avec l'Université du campus mondial de l'Arizona, vous et les membres de votre famille bénéficiez de frais de scolarité réduits pour poursuivre vos objectifs éducatifs à moindre coût.

Touchez une prime pour chaque personne référée Vous aimez votre emploi? Invitez vos proches à nous rejoindre! Notre programme de primes de recommandation récompense votre contribution à bâtir une équipe exceptionnelle. Nous avons cinq (5) valeurs fondamentales chez Insurity, dont l'une est d'agir avec intégrité. La transparence des salaires vous aide à prendre la meilleure décision pour vous. Nous analysons et mettons à jour en permanence nos fourchettes de salaires pour nos postes en fonction des tendances du marché, non seulement pour nous assurer que nos employés sont payés équitablement, mais aussi pour contribuer à combler les écarts salariaux basés sur le sexe, la race et le handicap. En plus des avantages énumérés ci-dessus, la fourchette salariale pour ce poste est comprise entre 80 000$ et 166 000$. Nous communiquons un salaire indicatif correspondant au niveau de carrière, mais le salaire réel peut varier en fonction de votre expérience et de vos qualifications. Si votre candidature est retenue, votre recruteur examinera ces détails avec vous lors d'un entretien vidéo. Langues pour les candidats du Québec : Il faut savoir parler français pour les postes permanents au Québec. L'anglais est nécessaire pour ce poste pour pouvoir communiquer avec les clients, les partenaires et les collègues qui sont tous basés à l'extérieur du Québec. Une formation en français sera offerte aux candidats qui ne maîtrisent pas bien cette langue.

INSURITY

est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail exceptionnel pour tous nos employés en intégrant une culture de diversité, d'équité, d'inclusion et d'appartenance dans le tissu même de notre société. Nous acceptons les différences et la diversité d'identité, d'expérience et de pensée, et nous nous efforçons activement d'adopter des comportements inclusifs dans toute l'entreprise. Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d'adaptation raisonnables pour participer au processus de soumission de candidatures et/ou d'entrevues, pour accomplir les fonctions essentielles du poste et pour bénéficier des autres avantages et privilèges liés à l'emploi. Veuillez communiquer avec nous si vous désirez une mesure d'adaptation raisonnable. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Insurity, et de comprendre qu'en raison du volume de candidatures que nous recevons, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. #LI-Remote