Soporte de Asignaciones de Ordenes de Trabajo

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you! We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do. Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas. This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo! Apply right now! Soporte de Asignaciones de Ordenes de Trabajo Objetivo del puesto Responsable de velar por la asignación eficiente de las tareas a los móviles (FIFO), controlando el dimensionamiento de la agenda automática y verificando el requerimiento de cada una de ella con el fin de alcanzar los objetivos propuestos para el área, asegurando el cumplimiento de políticas, normas, procedimientos y objetivos establecidos por MIC. Experiencia laboral y educación

Experiencia:

1 año en responsabilidades similares. Educación: Análisis de Sistemas, Ingeniería Informática, Administración de Empresas y Afines Inglés:

Intermedio Professional Qualification:

No requiere Conocimientos Organizacionales Conocimientos Específicos Manejo de Herramientas Informáticas aplicables a su cargo Excel Avanzado Responsabilidades y tareas relevantes Analizar, planificar, asignar y controlar las tareas fijadas a los móviles de cada partner de acuerdo a la antigüedad, la zona y disponibilidad de las órdenes de trabajo para todas las tecnologías. Controlar la equidad de la asignación de órdenes de trabajo por Partner, considerando la cantidad de ordenes asignadas y el tipo de tarea. Comunicar las órdenes de trabajo asignadas a cada Partner para su distribución. Planificar actividades excepcionales según requerimiento Comercial o de Field Service. Reportar eventos por ingreso masivo de órdenes de trabajo. Participar de las actividades de capacitación y mantenerse informado (Ayuda en línea, Correo electrónico, etc.). Crear, modificar, deshabilitar Móviles en el sistema Lucas de acuerdo al requerimiento o necesidad. Crear, modificar, deshabilitar áreas de agenda en el sistema Lucas de acuerdo al requerimiento o necesidad. Garantizar la asignación de tareas a los móviles dentro de los KPIs establecidos. Desarrollar con el equipo de trabajo acciones en función de mejorar los puntos críticos detectados en el proceso de Calidad y Monitoreo. Adhesión de la programación del servicio Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas Tigo is a company committed to the digital transformation of Paraguay through innovative products and services.

We have a clear purpose:

to build digital networks that connect people, improve lives and develop our communities. Since 1992, we have sought to transform lives, accelerating the deployment of our high-speed data networks and significantly increasing access to digital highways for millions of people who are today taking advantage of the new digital economy. At the heart of this transformation is our Tigo people, a group of committed and talented individuals who are the DNA of our company, which we proudly call Sangre Tigo. Our Sangre Tigo moves us to work together for our purpose, to be innovative and agile, transparent and responsible, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change. Our strong work culture has been recognized by the "Great Place To Work® institute since 2012, forming part of the local ranking of the best companies to work for in Paraguay. Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.