Analista Mesa de Ayuda - Turnos 7X24 - Bogotá D.C

🚨¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

Estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda, listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

• 📈 +2 años de experiencia brindando atención telefónica y multicanal (llamadas, chats y correos), asegurando una atención oportuna y efectiva al usuario final.

Sólidos conocimientos en herramientas ofimáticas y manejo de las diferentes distribuciones de Windows, realizando diagnóstico y soporte remoto para la resolución de incidentes y requerimientos. Experiencia en gestión de tickets, seguimiento de casos y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción del usuario.

• 💻 Técnico o tecnologo en sistemas o estudiante mínimo octavo semestre de ingeniería de sistemas o a fines.
• ✅ Disponibilidad para trabajar en modalidad Presencial y para incorporarte de forma inmediata.
• ⚙️ Habilidades para diseñar y desarrollar soluciones tecnológicas que optimicen procesos.

Buscamos personas que compartan nuestros valores: 🔹Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.🧬 Te ofrecemos:

• Cultura centrada en las personas.
• Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
• Malla de formación.
• Medidas EFR (empresa familiarmente responsable).
• El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

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Condiciones:

• 📍 Ubicación: Bogota D.C / Presencial.
• 🕒Horarios y modalidad: Turnos rotativos (7x24), con descansos.

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