Profesional IT

Atender laoperación tecnológica de la organización, asegurando la disponibilidad ycontinuidad de la infraestructura de TI, comunicaciones, redes einfraestructura crítica. Brindar soporte a los usuarios, hacer seguimiento alos proveedores y prestadores de servicios tecnológicos, y apoyar laevaluación, validación e implementación de proyectos y soluciones que impactenla infraestructura tecnológica, en coordinación con el jefe inmediato.

Experiencia:

• Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares desoporte y operación de TI en sitio.
• Experiencia en operación y mantenimiento de redescorporativas.
• Experiencia en soporte de plataformas críticas(datacenter, telefonía, conectividad) — deseable.
• Experiencia en seguimiento a proveedores yparticipación en proyectos tecnológicos.

Principales Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico a los usuarios sobre elfuncionamiento de equipos de cómputo, periféricos, dispositivos móviles,telefonía y televisores.
• Gestionar incidentes y solicitudes tecnológicas através de la mesa de ayuda, asegurando trazabilidad y cumplimiento de losacuerdos de servicio.
• Administrar y mantener la infraestructura tecnológica:datacenter, servidores, redes y telefonía IP.
• Operar y mantener la red de datos y la red inalámbricacorporativa, asegurando cobertura, estabilidad y seguridad.
• Velar por la estabilidad de las plataformas decomunicación (telefonía fija, telefonía móvil, servicios de internet) ygestionar las incidencias con los operadores.
• Aplicar y monitorear las políticas de seguridadinformática, gestión de accesos, antivirus, respaldos y protección de datos.
• Hacer seguimiento a los proveedores de tecnología enmantenimiento, contratos, facturación y cumplimiento de los acuerdos deservicio.
• Apoyar la planeación y ejecución de proyectostecnológicos, asegurando el cumplimiento de plazos, requerimientos ypresupuestos.
• Apoyar el control del presupuesto del área detecnología y velar por el cumplimiento del licenciamiento de software.
• Mantener actualizado el inventario de activos ylicencias de tecnología.
• Documentar procedimientos, configuraciones y solucionesrecurrentes.