Analista Soporte Sr (capa media / middleware)

¿Cuál será tu reto?

Gestionar el soporte técnico de aplicaciones a nivel 3, asegurando la atención y solución de incidentes y requerimientos, así como la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los servicios, incluyendo cumplimiento de auditorías. equisitos

Clave:

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, o carreras afines.

Experiencia en soporte de aplicaciones (capa media / middleware)Experiencia trabajando en atención y solución de incidentes y solicitudes, soporte preventivo (monitoreo) y soporte correctivo, en áreas de soporte de capa media (EAP, BUS oracle, WEBLOGIC, JAVA).Conocimientos en integración (REST, JSON, XML)Manejo de bases de datos (SQL, Oracle PL/SQL)Conocimiento en Linux (CLI) y scripting básicoExperiencia con herramientas como Weblogic, Oracle BUS, Java, Elastic, Azure DevOps (deseable)Conocimiento en operación y soporte de aplicaciones, soporte técnico remoto, telefónico o presencial.

Procesos de monitoreo y gestión de eventos, operación sistemas de información.

Principales Responsabilidades:

Atención y solución de incidentes y solicitudes N3Monitoreo y soporte preventivo y correctivo de aplicacionesAnálisis, troubleshooting y escalamiento de casos complejosGestión de eventos y seguimiento de tickets bajo SLADocumentación de procedimientos y base de conocimientoEjecución de workarounds y mejora continua del servicioGeneración de reportes técnicos y de negocioApoyo en auditorías y cumplimiento (SOX)Ubicación: Bogotá - Modalidad hibrida

Contrato:

Término indefinido

Salario:

4,5 a 4,7

Horario:

Lunes a viernes con disponibilidad