Site Carrollton, Texas, États-Unis d'Amérique Catégorie Service client Id du poste

JR-16029

Residential HVAC Participez à notre mission ! En tant que leader mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et les transports, il est de notre responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chezTrane Technologies, et à travers nos activités, y comprisTrane®etThermo KingLa durabilité n'est pas simplement une façon de faire des affaires—c'est au cœur de notre activité. Osez-vous regarder les défis mondiaux et y voir des opportunités porteuses d'impact ? Souhaitez-vous contribuer à bâtir un avenir meilleur ? Si la réponse est oui, nous vous invitons à envisager de nous rejoindre pour repousser les limites du possible en faveur d'un monde durable. Découvrez nosavantagesconçu pour vous permettre de vous épanouir au travail comme à la maison. Nous avançons avec audace. Où se trouve le travail : Du lundi au jeudi, travaillez sur site avec vos collègues. Le vendredi, choisissez votre lieu de travail, en tenant compte des exigences de votre activité. As a Field Service Representative, you provide technical support to our dealers and provide comprehensive technical training programs focused on improving service capability and customer satisfaction.

Responsibilities:

Provide day-to-day technical support to dealers via phone and/or onsite assistance, as required. Communicate service bulletins and alerts to dealers on a timely basis. Support sales team with key customer relationship management. Provide product performance investigations and reporting of quality and/or First Notice events. Establish and conduct a comprehensive technical training program for service & installation technicians. Provide timely local administration of corrective action programs, concessions, and warranty claim process for dealers. Provide effective and timely response to consumer inquiries and complaints.

Qualifications:

Associate technical degree or documented equivalent experience Minimum of five years field service experience Must possess a valid driver's license for a minimum of 12 months, with no major or frequent traffic violations including, but not limited to: DUI in the previous 5 years Hit & Run, License Suspension, Reckless/Careless Driving or multiple smaller infractions or preventable collisions in the previous 3 years.

Key Competencies:

Must have a proven, detailed knowledge of HVAC products (Trane and American Standard product families preferred, and Mitsubishi), with an emphasis on application principles, installation practices, maintenance diagnostic and service techniques. Ability to craft communications to technicians which convey instructions and/or notices Proven skills in planning and conducting training sessions. Capable of accessing technician needs based on calls for assistance, and site visits to determine training needs Strong consumer and customer relations background Ability to compose written correspondence to address consumer complaints Skilled in use of negotiation principles Ability to easily switch between rapidly changing priorities. Strong computer skills (Windows 2000 & Microsoft Office 2000) Fourchette de salaire de base annuel ou fourchette de rémunération horaire de base : $78,406.66 - $126,000.00 Type de rémunération : Salaire Admissible à l'incitation : No Éligible à la commission sur les ventes : No Avertissement Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération effective dépendra notamment de l'ancienneté, du mérite, de la localisation géographique, du niveau d'études, de l'expérience, des exigences en matière de déplacements et de l'appartenance syndicale. Notre fourchette de rémunération est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. Par ailleurs, les avantages peuvent varier en fonction de la région, de l'organisation de l'entreprise, de l'implication syndicale et du statut de l'employé. Épanouissez-vous au travail comme à la maison : Les avantages sociaux sont accessibles DÈS

LE PREMIER JOUR

pour vous et votre famille, notamment l'assurance santé et des programmes de bien-être global offrant de généreuses mesures incitatives - NOUS

OSONS PRENDRE SOIN DE VOUS

! Les avantages liés à la fondation d'une famille comprennent la prise en charge des traitements de fertilité ainsi qu'une aide à l'adoption et à la gestation pour autrui. Les congés payés comprennent jusqu'à 15 jours de congés, des jours fériés payés, des congés maladie et d'autres options pour soutenir le bénévolat et les congés parentaux. Abondement au 401K, possibilités de formation et de développement grâce aux programmes de l'entreprise, ainsi qu'une aide aux frais de scolarité et au remboursement de la dette étudiante.

Avis :

Les avantages proposés peuvent varier selon le site, les conventions collectives et les réglementations locales/de l'État Poste à sensibilité en matière de sécurité Yes L'entreprise désigne certains postes comme étant sensibles à la sécurité. Les postes sensibles à la sécurité peuvent nécessiter la réussite de contrôles supplémentaires de dépistage de drogues. Ce poste est considéré comme sensible à la sécurité : Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances ; tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de grossesse, d'âge, de statut marital, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut protégé par la loi.