Gestor de Incidentes Mesa de servicios

🚨¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

Estamos en búsqueda de Gestor de inicidentes en mesa de ayuda , listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

• 📈 2 años de experiencia en el sector tecnológico y mesas de servicio, con certificación ITIL Foundation v4.

Experiencia en la coordinación de comités de incidentes, análisis de incidencias masivas o recurrentes y escalamiento al gestor de problemas. Sólido manejo de la gestión de tickets, control de niveles de servicio - SLA, seguimiento de backlog y generación de reportes, así como verificación de la calidad en tickets cerrados y ejecución de análisis de causa raíz para la mejora continua.

• 💻 Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con mínimo sexto semestre de Ingenieria de Sistemas, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines
• ✅ Disponibilidad para incorporarte de forma inmediata.
• ⚙️ Habilidades para diseñar y desarrollar soluciones tecnológicas que optimicen procesos.

Buscamos personas que compartan nuestros valores: 🔹Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.🧬 Te ofrecemos:

• Cultura centrada en las personas.
• Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
• Malla de formación.
• Medidas EFR (empresa familiarmente responsable).
• El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

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Condiciones:

• 📍 Ubicación: Bogotá D.C
• 🕒Horarios y modalidad: Oficina.

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