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Gestor de Incidentes Mesa de servicios

Job

Indra

Bogota, NJ (In Person)

Full-Time

Posted 3 weeks ago (Updated 1 week ago) • Actively hiring

Expires 6/11/2026

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Job Description

🚨¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

Estamos en búsqueda de Gestor de inicidentes en mesa de ayuda , listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
  • 📈 2 años de experiencia en el sector tecnológico y mesas de servicio, con certificación ITIL Foundation v4.
Experiencia en la coordinación de comités de incidentes, análisis de incidencias masivas o recurrentes y escalamiento al gestor de problemas. Sólido manejo de la gestión de tickets, control de niveles de servicio - SLA, seguimiento de backlog y generación de reportes, así como verificación de la calidad en tickets cerrados y ejecución de análisis de causa raíz para la mejora continua.
  • 💻 Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con mínimo sexto semestre de Ingenieria de Sistemas, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines
  • ✅ Disponibilidad para incorporarte de forma inmediata.
  • ⚙️ Habilidades para diseñar y desarrollar soluciones tecnológicas que optimicen procesos.
Buscamos personas que compartan nuestros valores: 🔹Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.🧬 Te ofrecemos:
  • Cultura centrada en las personas.
  • Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
  • Malla de formación.
  • Medidas EFR (empresa familiarmente responsable).
  • El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.
🔔
Condiciones:
  • 📍 Ubicación: Bogotá D.C
  • 🕒Horarios y modalidad: Oficina.
¡Aplica ahora y súmate al Core!¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?#IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha

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