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Asesor de cobranza
Job
ADECCO SERVICIOS COLOMBIA S.A
Bogota, NJ (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
Compare your current skills to what this opportunity needs—we'll show you what you already have and what could strengthen your application.
Job Description
Funciones:
Su objetivo es ayudar a las personas a través del proceso de rebancarización acorde a las necesidades de cada cual, sobre soluciones sostenibles y rentables.Responsabilidades principales
- Contactar clientes para comprender necesidades financieras y ofrecer soluciones de rebancarización
- Aplicar conocimientos del producto y estrategias de cobranza
- Cumplir con regulaciones financieras y políticas internas
- Gestionar una atención al cliente de forma comercial, servicial y negociadora
- Realizar gestión de cobro telefónico y/o digital a clientes con cartera castigada
- Analizar la situación del cliente para definir estrategias de negociación
- Generar acuerdos de pago viables y sostenibles
- Hacer seguimiento a promesas de pago y acuerdos generados
- Actualizar información en los aplicativos de gestión
- Aplicar protocolos de negociación y lineamientos legales vigentes
- Escalar casos especiales según políticas de la compañíaFormación académica:
- Bachiller (mínimo requerido)
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines (deseable)
Experiencia:
- Mínimo 6 meses en cobranza (cartera castigada o mora avanzada) en uno de los siguientes contextos siempre y cuando haya tenido cumplimiento de metas e indicadores: Recaudo mensual○ Venta comercial de productos intangibles, preferiblemente productos financieros y / seguros○ Gestión de cobranzaCondiciones del cargo:
- Tipo de contrato: Indefinido