Propósito del puesto Garantizar el funcionamiento ordenado, rentable y continuo de la operación diaria del estudio: el equipo, los procesos, el control financiero operativo, la experiencia del cliente y el cumplimiento de estándares — asegurando que el negocio opere correctamente incluso en ausencia de la Gerencia General. Á

REAS BAJO SUPERVISI

ÓN Operación de servicios y artistas Atención al Cliente (presencial) Closer de Ventas de servicios — cumplimiento de proceso Instalaciones, limpieza, mantenimiento y proveedores Inventarios e insumos Contabilidad (seguimiento y coordinación) Áreas con responsable propio, fuera de este cargo: Ads, SEO, página web y email marketing

• contenido y redes sociales
• venta y coordinación de cursos
• aprobación de pagos
• estrategia comercial y precios
• decisión final de contratación.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Operación y control diario Supervisar agendas, flujos, tiempos y capacidad operativa Garantizar cumplimiento de protocolos, higiene, imagen y calidad Auditar servicios de forma programada y documentada Prevenir improvisaciones y fallas operativas Equipo y cultura Coordinar horarios, desempeño y conducta Dar feedback continuo y documentado Liderar reclutamiento, entrevistas e inducción Cortar chismes y triangulaciones; proteger la cultura y el respeto a la autoridad Control financiero operativo Revisar ventas diarias: servicios, productos, web y redes Detectar y reportar inconsistencias el mismo día Calcular y validar la nómina quincenal para aprobación de Gerencia Preparar y documentar pagos administrativos; dar seguimiento a contabilidad Clientes y reputación Gestionar quejas y situaciones sensibles Crear planes de acción correctivos Supervisar la solicitud estratégica de reseñas Proteger la experiencia del cliente Cumplimiento comercial (Closer de servicios) Auditar proceso, CRM, trazabilidad del lead y calidad del cierre Revisar reportes de conversión y exigir cumplimiento de políticas y precios Orden, instalaciones y recursos Supervisar limpieza diaria y profunda Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo, y proveedores Controlar inventarios, reposiciones y conteo físico mensual Cumplimiento legal y documental Licencias y permisos vigentes, con calendario de vencimientos a 60 días Verificar licencias individuales de las artistas Prevenir riesgos legales Seguimiento, KPIs y riesgos Liderar la reunión mensual de equipo con minuta y seguimiento de acuerdos Sostener el seguimiento semanal con Gerencia y la revisión diaria de pendientes Entregar el reporte mensual de gestión antes del día 5 Monitorear los KPIs de las áreas que supervisa y corregir desviaciones Detectar riesgos operativos, financieros, legales y reputacionales; documentar incidentes Mejora continua Documentar y actualizar procesos y manuales (mínimo 1 SOP al mes Tipo de puesto: Tiempo completo, Comisión,

Indefinido Sueldo:

$4,000.00 - $5,000.00 al mes

Beneficios:

Employee discount Professional development assistance

Escolaridad:

Bachelor's (Obligatorio)

Idioma:

Ingles (Obligatorio) Disponibilidad de turnos: Turno diurno (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial