Description Nous recherchons un préposé(e) aux bagages à temps partiel, une personne amicale et motivée, passionnée par le service à la clientèle. Doit être capable de travailler principalement les quarts de soirée, les fins de semaine et les jours fériés. Le taux de rémunération est de 17,50 $ Ce qu'il faut pour rendre le séjour mémorable Chez Hilton, nos valeurs fondamentales définissent ce qu'il faut pour réussir ici et guident les qualités que nous recherchons chez chaque membre de l'équipe Ce que vous ferez : . Accompagner les clients à leur chambre en les aidant avec leurs bagages. 2. Expliquer toutes les installations de l'hôtel, leur localisation, les heures d'ouverture, et répondre à toutes les questions concernant ces installations et autres questions sur l'hôtel. 3. Entreposer les bagages des clients de l'hôtel pour la journée et pour la nuit. 4. Maintenir la station désignée dans le hall d'entrée, rester vigilant pour être facilement appelé à l'avant. 5. Ouvrir les portes et accueillir les clients de manière amicale et courtoise. 6. Maintenir la propreté du comptoir des bagages, du hall d'entrée et de la salle des bagages. Garder la porte et les fenêtres du hall d'entrée propres lorsque vous n'êtes pas occupé avec les clients. 7. Afficher le tableau des événements quotidiens et le tableau des divertissements dans le hall d'entrée. 8. Maintenir une ligne de communication ouverte entre tous les quarts de travail en utilisant correctement le journal de transition. 9. Livrer les messages et les services de voiturier aux chambres des clients. 10. Effectuer les prises en charge et les dépôts à l'aéroport pour les clients de manière opportune et amicale et inspecter les véhicules. Capacité à conduire des fourgonnettes, des limousines et des automobiles.

• Avoir un excellent dossier de conduite vérifié par un rapport du registre des véhicules automobiles 11.

Peut effectuer les tâches d'un voiturier selon les besoins. 12. Assister le préposé(e) à la réception avec l'inventaire des clés deux fois par semaine. 13. Respecter les règles d'assiduité et être disponible pour travailler régulièrement. 14. Effectuer toute autre tâche liée à l'emploi selon les directives. COMPÉTENCES

ET APTITUDES REQUISES

: Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec un tempérament équilibré. Maintenir une apparence et un comportement professionnels en tout temps. Peut communiquer bien avec les clients. Doit être disposé(e) à « donner un coup de main » et aider les collègues dans leurs tâches et être un(e) joueur(se) d'équipe. Capacité à communiquer avec les clients, répondre aux questions, connaissance du service hôtelier, des événements et activités de la région.

• Capacité à conduire des fourgonnettes, des limousines et des automobiles.
• Avoir un excellent dossier de conduite vérifié par un rapport du registre des véhicules automobiles.
• Capacité à obtenir des informations à partir des étiquettes de bagages et des reçus de réclamation pour écrire les numéros et les noms sur les reçus de réclamation et les listes d'assignation des chambres.

Capacité à saisir, soulever et/ou porter ou déplacer autrement des colis, des boîtes et des bagages avec une dextérité manuelle suffisante dans les deux mains pour être capable de charger et décharger des bagages pesant jusqu'à 75 livres. Capacité à rester debout, marcher et/ou s'asseoir et effectuer continuellement les fonctions essentielles de l'emploi. Effectuer des tâches nécessitant de se pencher, de s'accroupir, de s'agenouiller et/ou de marcher.

NORMES DE RENDEMENT

Satisfaction de la clientèle : Nos clients sont notre raison d'être. L'une des clés d'une expérience positive pour les clients est l'interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en tout temps, et que vous traitiez tous les clients et collègues avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé(e) de Crescent est un(e) ambassadeur(drice) des relations avec les clients, à chaque minute de travail de chaque jour. Habitudes de travail : Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associé(e)s, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de présentation, de ponctualité et d'assiduité. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures de l'hôtel, avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr(e) de comment faire quelque chose. Sécurité et protection : La sécurité et la protection de nos clients et associé(e)s sont de la plus haute importance pour Crescent. Chaque associé(e) de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier concernant le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques, et la signalisation efficace des risques et préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE

: Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales de l'emploi. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Plutôt, ils représentent les éléments typiques et les critères considérés comme nécessaires pour effectuer le travail avec succès. D'autres tâches liées à l'emploi peuvent être assignées par le(la) superviseur(e) de l'associé(e). De plus, cette description est sujette à changement, à la seule discrétion de l'Entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat d'emploi, implicite ou autrement; chaque associé(e) demeure, en tout temps, un(e) associé(e) « à volonté ». Un employeur offrant l'égalité des chances/Action positive/Handicap/Vétérans. Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.

Source:

Hospitality Online