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ACERCA DE NOSOTROS

En Waterford Hotel Group nos enorgullecemos de cultivar un lugar de trabajo que se sienta como hogar y que saque lo mejor de ti, cada día. Celebraremos tus éxitos, apreciaremos tus fortalezas y ofreceremos un ambiente donde cada uno de nosotros pueda ser verdaderamente nosotros mismos. Proporcionamos compensación y beneficios competitivos, un ambiente de trabajo unido y solidario, además de numerosas oportunidades para el desarrollo profesional y el avance. Ven por un TRABAJO, quédate por una CARRERA. Auditor Nocturno / Agente de Servicio al Huésped Descripción

General:

El Auditor Nocturno / Agente de Servicio al Huésped juega un papel importante en el apoyo de la operación general del hotel y en proporcionar una experiencia acogedora para nuestros huéspedes. Esta posición trabajará principalmente el turno nocturno de Auditoría Nocturna, típicamente de 11:00 p.m. a 7:00 a.m., con la flexibilidad de cubrir aproximadamente uno o dos turnos de Agente de Servicio al Huésped por semana según las necesidades del hotel. El candidato ideal es confiable, automotivado, organizado y cómodo trabajando de forma independiente durante las horas nocturnas. Las responsabilidades principales de Auditoría Nocturna incluyen recibir y asistir a los huéspedes, completar funciones de recepción nocturna, procesar y conciliar transacciones y recibos diarios, preparar facturas de huéspedes y garantizar la precisión de la actividad financiera diaria del hotel. Durante los turnos de Agente de Servicio al Huésped, esta posición proporcionará cobertura de recepción, asistirá con llegadas y salidas de huéspedes, responderá a preguntas y solicitudes de huéspedes, y ayudará a garantizar una experiencia de huésped positiva y profesional. La flexibilidad, una fuerte atención al detalle, excelentes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de hacer la transición entre responsabilidades de auditoría nocturna y operaciones de recepción diurna son esenciales para el éxito en este rol dual. Las responsabilidades incluyen : Saludar y agradecer a los huéspedes de manera sincera, amable y profesional mientras se proporciona servicio atento durante su estadía. Registrar la entrada y salida de huéspedes del hotel, asignar habitaciones, preparar facturas de huéspedes y completar responsabilidades relacionadas de recepción y administrativas. Responder llamadas telefónicas entrantes y responder a preguntas, solicitudes y preocupaciones de huéspedes de manera oportuna y profesional. Registrar cargos y pagos con precisión en las cuentas de huésped apropiadas y garantizar que la información se registre correctamente. Completar todos los deberes y tareas requeridos de acuerdo con listas de verificación diarias establecidas y/o de Auditoría Nocturna. Comunicar información importante de huéspedes, solicitudes y actualizaciones operacionales a departamentos y miembros del equipo apropiados para garantizar la continuidad del servicio y la satisfacción del huésped. Anticipar y responder a las necesidades de los huéspedes, trabajando para resolver preocupaciones y crear una experiencia general positiva del huésped. Requisitos del

Trabajo:

Si estás interesado en impulsar tu carrera en la industria hotelera y tienes las siguientes habilidades, nos encantaría hablar contigo: Un ojo atento al detalle, gestión del tiempo y excelentes habilidades de servicio al cliente . D emeanor agradable y amable . Capaz de trabajar en equipo e independientemente. Horarios de trabajo flexibles. Capacidad de trabajar con poca o ninguna supervisión mientras se cumplen altos estándares de desempeño. Movilidad física y resistencia. Capacidad de seguir instrucciones.

SALUD Y BIENESTAR DE WATERFORD

El Seguro de Salud está disponible el primer día del mes después de la contratación ! Valoramos la salud y el bienestar de ti y tu familia. Los asociados de tiempo completo pueden inscribirse en cobertura médica, dental y de visión y los asociados de tiempo parcial que promedian 17.5 horas a la semana pueden inscribirse en cobertura dental y de visión . Las necesidades de todos son diferentes y hay algo para todos con numerosos seguros complementarios para elegir . Sabemos que la vida se interpone, y TÚ mereces recargarte. Los asociados de tiempo completo reciben tiempo libre pagado dentro de los primeros 90 días de empleo . También ofrecemos días festivos pagados para asociados elegibles . Si te quedas con nosotros durante cinco años o más , disfruta de días libres pagados en tu Cumpleaños y fecha de Aniversario de Empleo !

EXTRAS EMOCIONANTES

Pago a Demanda

• ¿Por qué esperar el día de pago? Obtén tu pago cuando lo necesites 24/7. Seguro para Mascotas
• Cubrimos a toda la familia, y todos los asociados son elegibles para seguro de mascotas con descuento. Plan 401k
• Nadie quiere trabajar para siempre, comienza a planificar tu futuro ahora. Descuentos de Hotel
• Es uno de los mayores beneficios de la industria. Shoes for Crews
• Todos los asociados son elegibles para un subsidio de zapatos a través de Shoes for Crews.

Para más información, por favor visita nuestro sitio web en waterfordhotelgroup.com

EOE/M/F/D/V

Source:

Hospitality Online