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Manchester, TN

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Holiday Inn Express & Suites Manchester-CONF CTR (Tullahoma)

Auditor nocturno

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Job Description

NO PIENSES EN ESTO COMO SOLO OTRA OPORTUNIDAD DE TRABAJO
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ES QUE QUEREMOS INVERTIR EN TI!
!! ¡Estamos buscando auditores nocturnos que puedan comenzar inmediatamente! ¡Únete a nuestra empresa galardonada! Responsabilidades principales Saludar y procesar a los huéspedes cuando se registran/salen Completar el registro, asegurar el pago, verificar la facturación y ajustar la facturación según sea necesario Confirmar la información del huésped, tarifa de habitación, selección de habitación(es) Codificar llaves electrónicas Asistir a los huéspedes con reservas y solicitudes de manera amable, profesional y oportuna Atender quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped Proporcionar altos estándares de calidad para garantizar la satisfacción del huésped Anticipar las necesidades de los huéspedes y superar constantemente sus expectativas Implementar soluciones creativas según sea necesario mientras se cumplen con los estándares de marca Ejecutar el proceso de auditoría nocturna cada noche Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel incluyendo pero no limitado a: Información del hotel Categorías de habitaciones Tarifas de habitaciones Paquetes Promociones Construir relaciones sólidas con huéspedes, clientes y grupos mientras se mantiene la integridad profesional Poseer conocimiento del área local para responder preguntas de huéspedes Habilidades/Experiencia Experiencia en servicio al cliente preferida Profesional, maduro, confiable es imprescindible Experiencia previa en hotel es una ventaja Atención al detalle Jugador de equipo Habilidades organizacionales Comunicación profesional escrita y verbal Nuestra empresa proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar la raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, reincorporación, transferencia, licencias, compensación y capacitación.
Source:
Hospitality Online

Benefits

  • Paid Time Off (PTO)
  • Dental Insurance