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Now viewing: Gerente Comercial y de Servicio Hotelería
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Gerente Comercial y de Servicio Hotelería
Job Description
Business Development y Service Manager (Servicios) - Colombia Palabras clave: Business Development ManagerService ManagerGerente de Desarrollo de NegocioGerente de Servicio La compañía del sector Hotelero requiere un(a) Business Development & Service Manager Bilingue con experiencia comprobada en liderazgo comercial y de operaciones de servicio, responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y financieros, así como una experiencia excepcional para el cliente. El cargo lidera la gestión integral de la operación mediante el desarrollo y administración de alianzas estratégicas, la implementación de estándares de servicio de clase mundial, la dirección y desarrollo del equipo de trabajo y la gestión eficiente de los recursos, presupuestos e indicadores de desempeño, asegurando la rentabilidad, sostenibilidad y excelencia operativa.
Asegurar una operación diaria eficiente con altos estándares de calidad seguridad y servicio.
Gestionar KPIs y presupuesto alineando la operación con los objetivos estratégicos.
Consolidar relaciones de largo plazo con clientes aliados y proveedores.
Liderar equipos de servicio y consolidar una cultura de alto desempeño.
Impulsar iniciativas de mejora continua innovación en experiencia del cliente y optimización de procesos.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y financieros.
Gestionar la operación de servicio y los indicadores clave de desempeño para maximizar la rentabilidad.
Desarrollar el negocio en el sector servicios y hospitalidad.
Asegurar una estrategia comercial integral.
Experiencia comprobada en liderazgo comercial y de operaciones de servicio.
Experiencia en gestión de clientes corporativos (B2B).Experiencia comprobable en Hoteles, Clubes, o afín. Conocimiento en modelos de servicio al cliente y metodologías de mejora continua.
Manejo de herramientas de reporting Excel avanzado y PowerPoint.
Capacidad demostrada en gestión de KPIs y presupuesto.
Responsabilidades:
Definir y ejecutar la estrategia comercial para crecer el negocio en clientes corporativos.Asegurar una operación diaria eficiente con altos estándares de calidad seguridad y servicio.
Gestionar KPIs y presupuesto alineando la operación con los objetivos estratégicos.
Consolidar relaciones de largo plazo con clientes aliados y proveedores.
Liderar equipos de servicio y consolidar una cultura de alto desempeño.
Impulsar iniciativas de mejora continua innovación en experiencia del cliente y optimización de procesos.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y financieros.
Gestionar la operación de servicio y los indicadores clave de desempeño para maximizar la rentabilidad.
Desarrollar el negocio en el sector servicios y hospitalidad.
Asegurar una estrategia comercial integral.
Requerimientos:
Profesional universitario en Administración Ingeniería Industrial Hotelería y Turismo Mercadeo o afines.Experiencia comprobada en liderazgo comercial y de operaciones de servicio.
Experiencia en gestión de clientes corporativos (B2B).Experiencia comprobable en Hoteles, Clubes, o afín. Conocimiento en modelos de servicio al cliente y metodologías de mejora continua.
Manejo de herramientas de reporting Excel avanzado y PowerPoint.
Capacidad demostrada en gestión de KPIs y presupuesto.