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Resumen NFI está buscando un Gerente de Operaciones de Corretaje talentoso y motivado para unirse a nuestro equipo. Como Gerente de Operaciones de Corretaje, serás responsable de supervisar a un equipo de Coordinadores de Cuentas, brindar apoyo operativo y estratégico a nuestros clientes, y fomentar el crecimiento y la retención de nuestra base de clientes. En este puesto, serás responsable del éxito general de las cuentas de nuestros clientes, asegurándote de que reciban el más alto nivel de servicio y apoyo. Trabajarás de cerca con nuestros equipos de gestión de cuentas y de transportistas para desarrollar e implementar mejores prácticas, procedimientos operativos estándar y otras iniciativas que mejoren la eficiencia y efectividad de nuestras operaciones de cuentas. El candidato ideal para este rol es un líder con experiencia, con un sólido historial en operaciones de cuentas y servicio al cliente. Te apasiona brindar experiencias excepcionales a los clientes y tienes un historial comprobado de impulsar el crecimiento y la retención.

Esta posición reporta al Director de Operaciones de Corretaje. Responsabilidades Gestiona un equipo de coordinadores de cuentas para asegurar el más alto nivel de servicio y apoyo a nuestros clientes. Desarrolla e implementa mejores prácticas, procedimientos operativos estándar y otras iniciativas para mejorar la eficiencia y efectividad de nuestras operaciones de cuentas. Impulsa el crecimiento y la retención de nuestra base de clientes mediante un servicio y apoyo al cliente excepcionales. Trabaja de cerca con nuestros equipos de transporte y de productos para desarrollar e implementar estrategias que mejoren la experiencia general del cliente. Brindar apoyo operativo y estratégico a nuestros clientes, incluyendo la gestión del proceso de incorporación de nuevos clientes y la administración continua de sus cuentas. Colaborar con nuestro equipo de ventas y cuentas para identificar oportunidades de crecimiento y expansión dentro de las cuentas existentes. Desarrollar y mantener relaciones con los principales interesados dentro de las organizaciones de nuestros clientes. Monitorear e informar sobre los principales indicadores de rendimiento para asegurar el éxito de nuestros coordinadores de cuentas. Realizar otras tareas y responsabilidades según lo requiera el puesto y lo determine la gerencia. Calificaciones

• Título universitario o experiencia equivalente más de 4 años de experiencia en operaciones de cuentas o servicio al cliente, con al menos 2 años en un rol de gestión
• Se prefiere experiencia en la industria de logística o transporte
• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de personal
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas
• Gran orientación al servicio al cliente y pasión por brindar experiencias excepcionales
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y rápido y manejar múltiples prioridades
• Gran atención al detalle y habilidades organizativas Nos complace informar que el rango de salario base para este puesto es de $95,000.

00 a $120,000.00. Asimismo, este puesto contempla un bono anual discrecional, con un objetivo del 8 %. Para determinar la remuneración inicial, NFI tiene en cuenta las cualificaciones, la experiencia, la formación académica y la ubicación geográfica de los candidatos. Los empleados también tienen acceso a un completo programa de beneficios que incluye cobertura médica, dental y de la vista, cobertura para medicamentos recetados, plan 401(k), programa de bienestar, seguro de vida, tiempo libre remunerado y licencia parental remunerada, entre otras opciones. Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tienen acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones laborales esenciales no pueden revelar el salario de otros empleados o solicitantes a personas que de otro modo no tendrían acceso a la información de compensación, a menos que la divulgación sea (a ) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en cumplimiento de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) de conformidad con el deber legal del contratista de proporcionar información. 41 CFR 60-1.35(c) Solicitantes del condado de Los Ángeles: La Compañía considerará a los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales aplicables. #

LI-DNI PC-5602

Qualifications:

UNAVAILABLE