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Copa Airlines

Analista de Producto

Pay: Not specified

Posted: 2 weeks ago

Location: Panama City, FL (Onsite)

Last Updated: 1 week ago

Hours: Full-Time

Expires: 10/4/2026

Job Description

Analista de Producto Copa Airlines • Panama City, Panama Panama, International •

PERMANENT

Updated 08/27/2026 Job Description Job Summary Formación y

Experiencia:

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración de Empresas o carrera afín.

Deseable:

experiencia en operaciones de aeropuertos o labores relacionadas con la aviación y planificación de operaciones. Mínimo 1 año de experiencia en análisis, identificación, e implementación de mejoras, automatización en procesos y sistemas. Principales responsabilidades: Ejercer el ownership de los productos de recuperación de servicio, definiendo su evolución, prioridades, mejoras continuas y gestionando su roadmap en función de impacto operacional y en la experiencia del cliente. Desarrollar y automatizar reportes para el monitoreo de indicadores operativos y de experiencia del cliente. Monitoreo y análisis de principales KPIs. Generación de reportes y gestión de requerimientos con IT y proveedores Optimización y evolución del producto: Realizar benchspan dentro y fuera de la industria. Coordinar con áreas operativas y stakeholders clave para la implementación de nuevos productos y servicios. Análisis de hallazgos post operaciones irregulares. Análisis de indicadores operativos y ejecución de planes de recuperación de servicio durante operaciones irregulares. Impulsar la automatización de sistemas y herramientas que reduzcan el impacto de fallas operativas. Comunicar a las áreas cambios, mejoras y hallazgos. Supervisar la implementación de estándares y mejores prácticas en todos los puntos de contacto con el pasajero afectado por una irregularidad. Medir y dar seguimiento al impacto de las iniciativas en satisfacción del cliente y en reducción de costos de no calidad. Conocimientos específicos: Bilingüe - dominio avanzado de los idiomas español e inglés.

Deseable:

Conocimiento en tecnología y sistemas de Aeropuerto. Conocimiento en automatización y mejora de procesos. Conocimiento en el uso de base de datos, análisis de datos y creación de reportes. Job and company information not to be copied, shared, scraped, or otherwise disseminated without explicit consent of JSfirm, LLC.