Find & Apply For Merchandising Manager Jobs in McAllen, Texas

En Gorditas Doña Lula estamos buscando un(a) Gerente de Franquicias que nos ayude a fortalecer las relaciones con nuestros franquiciatarios, coordinar su proceso de incorporación y dar seguimiento al cumplimiento de los estándares de nuestra marca. La persona seleccionada será responsable de mantener una comunicación efectiva con los franquiciatarios, coordinar capacitaciones, organizar visitas de seguimiento y trabajar en conjunto con las áreas de Operaciones, Calidad y Mercadotecnia para facilitar el crecimiento y la consistencia de la marca. Buscamos una persona organizada, con habilidades de comunicación, liderazgo y seguimiento, capaz de coordinar diferentes áreas, identificar oportunidades de mejora y asegurar que las solicitudes y necesidades de los franquiciatarios reciban la atención correspondiente. Responsabilidades principales Identificar y dar seguimiento a candidatos interesados en el modelo de franquicia, conforme a los criterios establecidos por la empresa. Coordinar la incorporación, orientación y capacitación inicial y continua de los franquiciatarios. Mantener comunicación constante con los franquiciatarios para informar sobre cambios en procesos, campañas, manuales y estándares de marca. Programar y coordinar visitas de seguimiento para revisar el cumplimiento de los estándares de imagen, calidad y servicio. Trabajar en conjunto con Operaciones, Calidad y Mercadotecnia para atender necesidades de soporte y desarrollar planes de mejora. Dar seguimiento a quejas, observaciones, desviaciones y acciones correctivas relacionadas con la marca. Mantener expedientes actualizados de candidatos y franquiciatarios, incluyendo documentación, comunicaciones, avances y aprobaciones correspondientes. Asegurar que los franquiciatarios reciban las versiones vigentes de manuales, recetas, materiales de capacitación, lineamientos de identidad y campañas. Preparar reportes de seguimiento sobre visitas, cumplimiento de estándares, quejas, ventas disponibles y acciones pendientes. Recibir, documentar y canalizar solicitudes especiales relacionadas con menú, proveedores, precios, imagen o excepciones operativas para su revisión y aprobación. Dar seguimiento a acuerdos y compromisos entre los franquiciatarios y las áreas internas de la empresa. Requisitos Experiencia en administración, coordinación, operaciones, servicio al cliente o puestos similares. Habilidades sólidas de comunicación, organización y seguimiento. Capacidad para coordinar múltiples proyectos y trabajar con diferentes departamentos. Habilidad para resolver problemas, dar seguimiento a pendientes y mantener relaciones profesionales. Manejo de herramientas de oficina, correo electrónico, hojas de cálculo y elaboración de reportes. Disponibilidad para viajar dentro del Rio Grande Valley y visitar sucursales o franquicias según se requiera. Licencia de conducir vigente y medio de transporte confiable, según las necesidades de las visitas. Dominio del español e inglés, preferentemente, para facilitar la comunicación con franquiciatarios y equipos de trabajo. Beneficios Horas de enfermedad pagadas. Vacaciones pagadas. PTO (tiempo libre pagado). Bonos. Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión.

•Gorditas Doña Lula is looking for a motivated and organized Franchise Manager to support our franchise partners, coordinate franchise onboarding, and ensure alignment with our brand standards. The Franchise Manager will serve as a key point of contact for franchisees, coordinate training and follow-up visits, and collaborate with Operations, Quality Assurance, and Marketing to support franchise development and maintain brand consistency. We are looking for a proactive professional with strong communication, organizational, and follow-up skills who can coordinate across departments, identify opportunities for improvement, and ensure franchise partners receive the support they need. Key Responsibilities Identify and follow up with prospective franchise candidates according to company-approved criteria. Coordinate franchise onboarding, orientation, and initial and ongoing training. Maintain regular communication with franchisees regarding process updates, marketing campaigns, manuals, and brand standards. Coordinate follow-up visits to review compliance with brand image, quality, and service standards. Work closely with Operations, Quality Assurance, and Marketing to address support needs and coordinate improvement plans. Follow up on complaints, observations, compliance issues, and corrective actions related to the brand. Maintain accurate records for prospective and current franchisees, including documentation, communications, progress, and required approvals. Ensure franchisees receive current manuals, recipes, training materials, brand guidelines, and marketing resources. Prepare reports on visits, brand compliance, complaints, and outstanding action items. Document special requests involving menu items, suppliers, pricing, brand image, or operational exceptions and submit them for approval. Follow up on agreements and commitments between franchisees and internal departments. Escalate contractual decisions, investments, and exceptions requiring management approval. Other duties as assigned Qualifications Experience in franchise management, administration, operations, customer service, or a related field. Strong communication, organizational, and follow-up skills. Ability to coordinate multiple projects and work collaboratively across departments. Strong problem-solving skills and the ability to prioritize tasks and maintain professional relationships. Proficiency in office software, email, spreadsheets, and report preparation. Ability to travel locally throughout the Rio Grande Valley to visit company locations and franchise locations as needed. Valid driver's license and reliable transportation for work-related visits. Bilingual in English and Spanish preferred. Benefits Paid sick time. Paid vacation. PTO (Paid Time Off). Bonuses. Professional growth opportunities within an expanding company.

Tipo de puesto:

Tiempo completo

Sueldo:

A partir de $16.00 la hora

Beneficios:

Employee discount Paid time off Lugar de trabajo: Empleo presencial