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AUXILIAR POSVENTA VILLAVICENCIO
Job Description
Auxiliar de Postventa (Devoluciones y Garantías) - Villavicencio ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y asegurar que cada cliente se sienta respaldado? ¡Esta oportunidad es para ti! Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Postventa y sé la pieza clave para que cada experiencia de compra tenga un respaldo confiable. Gestionarás solicitudes, productos, registros, caja menor y realizarás seguimiento con proveedores, contribuyendo al cumplimiento legal y a una experiencia de compra confiable. Aprenderás sobre servicio posventa, gestión documental y procesos retail. Si buscas un rol dinámico donde puedas aplicar tus habilidades de servicio al cliente, gestionar devoluciones y garantías, y asegurar un excelente seguimiento de productos, ¡queremos conocerte! Postúlate y acompaña a nuestros clientes con un servicio posventa cercano y oportuno.
Registrar y clasificar los productos recibidos para proceso de postventa.
Realizar seguimiento a los casos de garantía con proveedores y centros de servicio técnico.
Gestionar la documentación y archivar los soportes de las devoluciones y garantías.
Notificar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
Administrar la caja menor para gastos operativos del área de postventa.
Apoyar en la conciliación de inventarios relacionados con devoluciones.
Mantener actualizados los registros en el sistema de gestión de garantías.
Manejo de herramientas de registro y seguimiento telefonía y correo electrónico.
Conocimiento en gestión documental y manejo de caja menor.
Habilidad para el manejo de aplicativos de devoluciones y sistemas de gestión de garantías.
Formación técnica en áreas relacionadas con servicio al cliente o administración será un plus.
Residir en Villavicencio o tener disponibilidad para laborar presencialmente en la ciudad. Nivel de educación: Bachillerato completo Sectores laborales: Servicio al cliente y afinesCompras y comercio exteriorProducción Operarios y
Responsabilidades:
Recepcionar y verificar solicitudes de devolución y garantía de los clientes.Registrar y clasificar los productos recibidos para proceso de postventa.
Realizar seguimiento a los casos de garantía con proveedores y centros de servicio técnico.
Gestionar la documentación y archivar los soportes de las devoluciones y garantías.
Notificar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
Administrar la caja menor para gastos operativos del área de postventa.
Apoyar en la conciliación de inventarios relacionados con devoluciones.
Mantener actualizados los registros en el sistema de gestión de garantías.
Requerimientos:
Experiencia mínima de 6 meses en áreas de servicio al cliente postventa devoluciones o garantías.Manejo de herramientas de registro y seguimiento telefonía y correo electrónico.
Conocimiento en gestión documental y manejo de caja menor.
Habilidad para el manejo de aplicativos de devoluciones y sistemas de gestión de garantías.
Formación técnica en áreas relacionadas con servicio al cliente o administración será un plus.
Residir en Villavicencio o tener disponibilidad para laborar presencialmente en la ciudad. Nivel de educación: Bachillerato completo Sectores laborales: Servicio al cliente y afinesCompras y comercio exteriorProducción Operarios y