Superviseur immédiat : Directeur général Résumé du poste : Responsable de l'exploitation générale de l'hôtel par une implication active et un soutien de tous les départements, notamment la Réception, l'Entretien des chambres, la Maintenance et le Petit-déjeuner. Fonctions essentielles du poste : Assurer un environnement dans lequel existent des normes élevées de confort, de service et de qualité pour nos clients. Stimuler les résultats de satisfaction des clients par un soutien actif de tous les départements. Assurer le travail d'équipe et améliorer la coopération entre tous les départements. Maintenir des dossiers de paie et des dossiers des employés exacts. Effectuer des évaluations opportunes et équitables. Respect exact et complet des dossiers bancaires et autres procédures pour assurer des recouvrements complets et opportuns. Responsable de la gestion des Comptes clients, du Grand livre auxiliaire et du Compte client. Fournir une formation complète à tout le personnel. Agit en tant que Directeur de service selon les directives du Directeur général. Assurer une performance financière positive par le contrôle des coûts de tous les départements et l'analyse du compte de résultat. Implication active dans les stratégies de gestion des revenus. Compétences et attributs nécessaires : Excellentes compétences en communication verbale, compréhension, écoute et résolution de problèmes Compétences interpersonnelles et en gestion du temps Adaptabilité Compétences en rapports et comptabilité Compétences en relations avec la clientèle Formation officielle : L'administration hôtelière ou la gestion est un atout mais n'est pas obligatoire. Expérience : Une expérience hôtelière antérieure est requise. Exigences physiques : Lors de l'exécution des tâches de ce poste, l'employé est régulièrement tenu de s'asseoir, de se tenir debout, de se pencher, de marcher, d'utiliser les mains ou les doigts, ou de sentir des objets, des outils ou des commandes, de soulever des boîtes (jusqu'à 15 livres), de parler et d'entendre. Les capacités visuelles requises par ce poste incluent une vision rapprochée d'un écran d'ordinateur.

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