An Operations Supervisor manages daily operations and activities for a company or organization. Primarily involved in supervising and coordinating the activities of front-line employees such as monitoring work progress, providing training, and ensuring compliance. Has authority over the work of their team members but typically reports to higher-level management.
Supervisar la implementación de todos los programas de mantenimiento preventivo y reparaciones de propiedades y equipos, monitorear los sistemas de seguridad vital y servicios, y asistir en la administración del departamento en cumplimiento con todos los estándares corporativos/de franquicia y códigos y regulaciones locales, estatales y nacionales para proteger los activos, huéspedes y empleados.
FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO
1. Entrevistar, contratar, capacitar, recomendar evaluaciones de desempeño, resolver problemas, proporcionar comunicación abierta y recomendar disciplina y/o terminación cuando sea apropiado. 2. Implementar y programar programas de mantenimiento preventivo de propiedades y equipos en cumplimiento con estándares corporativos/de franquicia y códigos y regulaciones locales, estatales y nacionales. 3. Priorizar solicitudes de servicio; programar y monitorear el servicio realizado para asegurar la satisfacción del cliente, seguridad y conveniencia. 4. Probar y examinar los sistemas de seguridad vital para asegurar que estén operacionales al 100% en todo momento. 5. Monitorear el consumo de servicios para determinar la efectividad de los sistemas actuales. 6. Revisar solicitudes de compra y monitorear el presupuesto de gastos para asegurar que se cumplan/superen las metas. 7. Asistir en la administración del departamento preparando y manteniendo horarios, registros, expedientes y otra documentación para asegurar una operación sin problemas y minimizar responsabilidades. 8. Cumplir con las reglas de asistencia y estar disponible para trabajar de manera regular. 9. Realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según sea asignado.
HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS
Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con disposición equilibrada. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "colaborar" y ayudar a los compañeros de trabajo con sus tareas laborales y ser un jugador de equipo. Debe ser capaz de reconocer posibles peligros de seguridad y problemas de seguridad en el hotel y actuar en consecuencia. Ser competente en varias áreas como HVAC, electricidad, carpintería, colocación de paneles de yeso, pintura, plomería, techos y paisajismo. Debe ser capaz de diagnosticar y reparar averías mecánicas y eléctricas rutinarias en sistemas y equipos del hotel. Debe estar dispuesto y ser capaz de responder a quejas sobre mantenimiento. ESTÁNDARES
DE DESEMPE
ÑO Satisfacción del
Cliente:
Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que permanezca profesional en todo momento, y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día. Hábitos de
Trabajo:
Para mantener una experiencia positiva del huésped y del asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo personal, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo. Seguridad y Protección: La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos, e informar efectivamente sobre peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.
NOTA:
Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de los deberes fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo exitosamente. Otros deberes relacionados con el trabajo pueden ser asignados por el supervisor del asociado. Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Compañía, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada asociado permanece, en todo momento, como un asociado "a voluntad". Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para obtener más información, por favor revise el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.
