Descripción Crescent Hotels & Resorts está buscando un Supervisor de Operaciones PM energético y práctico para unirse a nuestro equipo en Aloft Oklahoma City Quail Springs . Este puesto de liderazgo por hora juega un papel importante en el apoyo de las operaciones diarias del hotel durante el turno vespertino, asistiendo a nuestros asociados y asegurando que nuestros huéspedes reciban una experiencia acogedora y memorable. El Supervisor de Operaciones PM servirá como un líder visible en todo el hotel, apoyando las operaciones de Recepción, respondiendo a las necesidades de los huéspedes, asistiendo con problemas operacionales y trabajando estrechamente con otros departamentos para asegurar una operación vespertina suave y exitosa. El candidato ideal es un profesional de hospitalidad confiable y enfocado en el servicio que disfruta trabajar directamente con huéspedes y asociados, puede manejar con confianza las preocupaciones de los huéspedes y se siente cómodo tomando decisiones en un entorno hotelero de ritmo rápido. En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de hospitalidad que estamos profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos! Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo grandioso. Te animamos a que traigas tu verdadero yo al trabajo todos los días. Te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial, o descuentos de viaje que "alimenten tu explorador interior", trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Nos comprometemos a proporcionarte:

Beneficios para asociados elegibles y miembros de la familia Programa 401(k) para asociados elegibles Oportunidades de aprendizaje y desarrollo Descuentos hoteleros en propiedades administradas por Crescent en toda América del Norte Oportunidades de crecimiento profesional dentro de Crescent Hotels & Resorts Funciones Esenciales del Trabajo Servir como un líder visible durante el turno PM y ayudar a asegurar operaciones diarias suaves del hotel. Apoyar las operaciones de Recepción, incluyendo llegadas de huéspedes, salidas, solicitudes y necesidades generales de servicio. Proporcionar liderazgo y orientación a los asociados que trabajan durante el turno vespertino. Responder a las preocupaciones de los huéspedes y resolver problemas de manera rápida, profesional y con enfoque en la satisfacción del huésped. Asistir a los asociados durante períodos ocupados y proporcionar apoyo operacional práctico según sea necesario. Monitorear la actividad del hotel y comunicar información importante a los departamentos y liderazgo apropiados. Coordinar con Housekeeping, Ingeniería, Alimentos y Bebidas y otros departamentos para abordar necesidades de huéspedes y operacionales. Asegurar que los asociados sigan los procedimientos del hotel, estándares de servicio y expectativas de marca. Asistir con capacitación y coaching de asociados para fortalecer el desempeño de servicio y operacional. Monitorear las áreas públicas del hotel y la experiencia general del huésped durante el turno. Asistir con procedimientos de seguridad, protección y emergencia cuando sea necesario. Completar reportes de turno y comunicar información relevante al liderazgo del hotel y al siguiente turno. Mantener un ambiente profesional y acogedor para huéspedes y asociados. Mantener flexibilidad para trabajar tardes, fines de semana y días festivos según las necesidades del negocio. Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se asigne. Habilidades/Capacidades Requeridas Experiencia previa en hotel u hospitalidad preferida. Experiencia previa en supervisión o liderazgo preferida. Experiencia en Recepción u operaciones hoteleras fuertemente preferida. Fuertes habilidades de servicio al huésped y resolución de problemas. Capacidad de manejar con confianza las preocupaciones de los huéspedes y problemas operacionales. Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales. Capacidad de liderar y apoyar a los asociados de manera positiva y profesional. Capacidad de mantener la calma y tomar decisiones acertadas en un entorno de ritmo rápido. Habilidades básicas de computadora y capacidad de aprender sistemas hoteleros. Debe ser confiable, organizado y capaz de trabajar de forma independiente. Debe estar disponible para trabajar turnos PM, incluyendo fines de semana y días festivos , según las necesidades del negocio. Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

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Hospitality Online