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PERFIL DA VAGA

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• Título do Cargo
• Atendente de Hospedagem Jr.
• ## •Principais Responsabilidades•Realizar check-in e check-out de hóspedes com eficiência e cortesia • Registrar informações dos hóspedes no sistema de gerenciamento hoteleiro • Responder a dúvidas e solicitações dos hóspedes com agilidade e profissionalismo • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e pontos turísticos locais • Processar pagamentos e transações financeiras com precisão • Manter a organização e limpeza da recepção • Coordenar com outros departamentos (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) conforme necessário • Gerenciar reservas e disponibilidade de quartos • Atender telefonemas e correspondências • Resolver conflitos e reclamações de forma diplomática e construtiva•## •Requisitos Necessários•Formação Acadêmica:•Ensino Médio completo •Experiência:•Experiência prévia em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) • Experiência em hotelaria, recepção ou atendimento é um diferencial •Habilidades Técnicas:•Proficiência em sistemas de reserva hoteleira (PMS) • Conhecimento básico de pacotes Office (Word, Excel) • Inglês intermediário (desejável) •Competências

Comportamentais:

• Excelente comunicação e empatia
• Paciência e capacidade de lidar com situações desafiadoras
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e iniciativa
• Trabalho em equipe
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Postura profissional e apresentação pessoal impecável
• ## •Diferenciais•Fluência em idiomas adicionais (Espanhol, Francês ou Português) • Experiência com sistemas hoteleiros específicos (Opera, Hospedes.

com, etc.)

• Conhecimento em gestão de redes sociais e comunicação digital
• Certificações em hotelaria ou atendimento ao cliente
• Experiência em upselling de serviços e produtos
• ## •Informações Complementares•Regime de

Trabalho:

• Presencial
• Horário:
• 13:00 às 21:20 com 1 hora de intervalo móvel
• Código da

Vaga:

• 4203 Aplicar-se a Vaga