📣 ¡Estamos Buscando! - Team Leader / Supervisor📌 Objetivo del CargoDirigir y coordinar estratégicamente la operación del servicio a través del liderazgo de los Team Leaders a su cargo. Este rol garantiza el cumplimiento global de los indicadores clave del negocio (KPIs), optimiza los recursos macro de la operación y asegura la alineación de todos los equipos de trabajo bajo los más altos estándares de calidad y eficiencia administrativa.💼 ¿Qué Ofrecemos?

Salario Base:

2.150.100Beneficios de

Ley:

Todo lo legal (salud, pensión, ARL, caja de compensación, cesantías y prima).

Contrato Estable:

Término indefinido directo con la compañía.

Jornada Laboral:

42 horas semanales.

Modalidad:

Presencial.🛠️ Responsabilidades ClaveLiderazgo de líderes: Supervisar, guiar y desarrollar las competencias de los Team Leaders a cargo.

Estrategia operativa: Controlar y mitigar desviaciones en los indicadores macro de la campaña bancaria.

Gestión administrativa: Administrar eficientemente la capacidad instalada y los recursos humanos del área.

Aseguramiento de calidad: Validar los planes de acción y retroalimentación ejecutados por su equipo supervisor.🎓 Requisitos del PerfilFormación: Deseable formación universitaria.

Herramientas:

Dominio avanzado de herramientas de ofimática (Excel,Power BI, Power point) para reportes de gestión.

Experiencia:

Mínimo 2 años de experiencia coordinando y liderando equipos de supervisión (Team Leaders) en campañas de atención al cliente, idealmente en el sector bancario y en horarios de madrugada.🧠 Competencias RequeridasCapacidad de análisis: Habilidad para interpretar métricas complejas y diseñar planes de mejora estructurales.

Liderazgo de alto impacto: Capacidad para inspirar, delegar y alinear mandos medios hacia objetivos comunes.

Orientación al logro: Foco riguroso en el cumplimiento de los resultados macro del negocio.

Comunicación: Comunicación asertiva y ejecutiva para la gestión de personal y el contacto con clientes o gerencia.