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Staffing

Analista de Servicio al Cliente- Multiskill

Career Insights for Customer Service Supervisor

See where this job fits in the broader career landscape. Knowing your career path helps you see what's possible from here.

Scorecard

Based on New Jersey data

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What they do

A Customer Service Supervisor supervises staff that provide customer service for a company. Assists staff as needed, or deals directly with customers. Implements policies with regard to company products or services. Answers questions, resolves problems and complaints and approves refunds or exchanges for customers.

$58,395 / year median in New Jersey

-2% projected decline

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Job Description

Analista de Servicio al Cliente ¡Haz que cada interacción se convierta en una experiencia positiva! 😊 Tu talento para escuchar y resolver puede transformar el servicio. Únete a un equipo que trabaja cada día por clientes más satisfechos. Buscamos un Analista de Atención al Cliente apasionado por brindar un servicio excepcional. Si te encanta ayudar, resolver dudas y garantizar la satisfacción, ¡este es tu lugar! Como Asesor de Servicio al Cliente, serás la voz de nuestra compañía, atendiendo solicitudes por WhatsApp, correo electrónico, chat y llamadas. Brindarás soluciones rápidas y precisas, y direccionarás cada caso de manera eficiente, contribuyendo a una experiencia del cliente memorable. ¡Tu aporte es clave para nuestro éxito!
Responsabilidades:
Atender y asesorar a clientes a través de diversos canales de comunicación (WhatsApp correo electrónico chat llamadas telefónicas)Resolver dudas incidencias y requerimientos de los clientes de manera ágil y efectivaRegistrar y dar seguimiento a los casos de los clientes para asegurar su completa satisfacciónDireccionar solicitudes complejas a las áreas correspondientes cuando sea necesarioContribuir a la mejora continua de los procesos de atención al clienteMantener una actitud empática y profesional en todas las interacciones con el cliente
Requerimientos:
Técnico o tecnólogo en carreras administrativasMínimo 1 año de experiencia en servicio al clienteExperiencia en gestión de canales como WhatsApp correo electrónico chat y llamadas telefónicasCapacidad para resolver y dar seguimiento a requerimientos de clientesHabilidad para trabajar en entornos de servicio multicanal