¡Buscamos a nuestro(a) próximo(a) Gerente de Servicios y Experiencia del Campus! El objetivo de este rol es liderar laestrategia, desarrollo y gestión de la oferta de servicios dirigida a lacomunidad universitaria, garantizando experiencias de alta calidad que contribuyanal bienestar, la vida universitaria y la sostenibilidad institucional, mediantela administración de servicios propios, concesiones, alianzas estratégicas ymodelos de atención alineados con las necesidades de estudiantes, profesores,administrativos y demás usuarios del campus. 🚀 Principales funciones Estrategiade servicios y experiencia Diseñar, fortalecer y evolucionar la oferta de servicios del campus orientada al bienestar y la experiencia de la comunidad universitaria. Identificar oportunidades de mejora y crecimiento de los servicios institucionales. Analizar tendencias, hábitos de consumo y necesidades de los diferentes grupos de interés. Liderar iniciativas que fortalezcan la vida universitaria y la experiencia de los usuarios. Gestión deservicios, concesiones y aliados estratégicos Supervisar la operación y desempeño de servicios propios, concesiones y alianzas comerciales. Liderar procesos de selección, negociación y evaluación de proveedores estratégicos. Monitorear el cumplimiento de acuerdos de servicio y estándares de calidad. Promover relaciones de largo plazo con aliados que fortalezcan la experiencia del campus. Experienciay satisfacción de usuarios Diseñar mecanismos de escucha y retroalimentación para la comunidad. Analizar indicadores de satisfacción y experiencia. Implementar acciones de mejora centradas en las necesidades de los usuarios. Promover una cultura de servicio enfocada en la excelencia y la calidad. Sostenibilidady gestión del desempeño Definir indicadores y metas para las diferentes líneas de servicio. Monitorear resultados financieros y operativos. Identificar oportunidades de optimización y eficiencia.

• Promover una gestión responsable y sosteniblede los recursos institucionales.

Fortalecimientode la vida universitaria Coordinar estrategias de comunicación y divulgación de los servicios del campus. Impulsar el conocimiento y uso de la oferta de servicios por parte de la comunidad. Articular acciones con facultades y unidades administrativas. Gestionar alianzas que contribuyan al bienestar y la experiencia integral de los usuarios. Liderazgo de equipos Liderar y desarrollar equipos multidisciplinarios. Promover una cultura de servicio, innovación y mejora continua. Fortalecer capacidades de análisis, planeación y ejecución. Impulsar el crecimiento y desarrollo de los colaboradores. 👤 Perfil requerido 🎓 Formación académica Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Economía, Comunicación, Negocios Internacionales, Ingeniería Administrativa o áreas afines. Especialización culminada. 💼 Experiencia Entre 8 y 12 años de experiencia en cargosrelacionados con:

• Diseño o gestión de servicios para usuarios.
• Administración de unidades de negocio,servicios o concesiones.
• Gestión de proveedores y aliados estratégicos.
• Desarrollo de experiencias de cliente ousuario.
• Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
• Gestión de presupuestos e indicadores dedesempeño.
• Implementación de iniciativas orientadas acalidad, experiencia o sostenibilidad financiera.

Deseable experiencia en Institucionesde educación superior, sectores de retail, hospitalario, servicios oecosistemas de atención, gestión de servicios para comunidades complejas o dealta afluencia, relacionamiento con diversos grupos de interés. 📌Información importante Tipo de contrato: Indefinido.

Modalidad:

Presencial.