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Practicante Customer Care

Entry-Level JobVerifiedNo experience needed

Career Insights for Customer Success Manager

See where this job fits in the broader career landscape. Knowing your career path helps you see what's possible from here.

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Based on New Jersey data

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What they do

A Customer Success Manager manages relationships with customers and works to make sure that customers are satisfied with a company's products or services. May provide technical or product support to customers. Establishes practices and policies to encourage good customer service. Manages customer success department staff.

$100,612 / year median in New Jersey

+5% projected growth

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Job Description

Practicante Customer Care (Logística Internacional)Palabras clave: Practicante Customer Care Customer Care Intern Servicio al Cliente Comercio Exterior Logística Internacional SAP Excel intermedio Incoterms Operaciones LogísticasMultinacional ubicada cerca al Portal Dorado requiere PracticanteCustomer Care.

Brindarapoyo al equipo de Customer Care ANCAM en la gestión y administración de losprocesos relacionados con la creación y actualización de clientes y materialesen los sistemas corporativos (OSS, EDM, SAP), la gestión de reclamaciones ysolicitudes específicas de clientes, y el seguimiento de despachosinternacionales. El cargoofrece una experiencia integral de aprendizaje en gestión de servicio alcliente, comercio exterior y operaciones logísticas, preparándolo para servircomo soporte y backup de cuentas clave bajo la guía de un analista.
Responsabilidades:
Realizar la creación y actualización de clientes (Sold-to, Ship-to, Final-to) y materiales (CMIR) en OSS. Generar y registrar reclamaciones en los sistemas correspondientes. Elaborar formatos de seteos específicos de clientes en EDM. Crear órdenes de venta (SO) vinculadas a nuevos clientes o proyectos. Solicitar cotizaciones a diferentes sitios productivos y dar seguimiento semanal a los despachos internacionales (shipments) bajo los Incoterms establecidos. Mantener comunicación constante y efectiva con los analistas del equipo y con
CCSO GBS.
Apoyar actividades futuras como creación de notas de débito (ND) y revisión de acuerdos comerciales (CLV, TLC). Informar oportunamente al equipo sobre actualizaciones en sistemas o cambios relevantes en la operación.
Requerimientos:
Ser estudiante activo profesional en Administración de Empresas, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o áreas afines. Conocimiento de sistemas como OSS EDM y SAP. Conocimiento en Excel intermedio incluyendo tablas dinámicas y fórmulas. Familiaridad con la gestión de bases de datos. Comprensión de Incoterms y su aplicación en operaciones de comercio exterior. Nivel de inglés B1 o equivalente al 60%.Habilidades técnicas: Conocimiento de OSS Conocimiento de EDM Conocimiento de SAP Excel intermedio Tablas dinámicas Fórmulas de Excel Gestión de bases de datos Incoterms Sales Orders (SO) CMIR Shipments Inglés B1