A Customer Service Manager manages staff that provide customer service for a company. Assists staff as needed, or deals directly with customers. Implements policies with regard to company products or services. Answers questions, resolves problems and complaints and approves refunds or exchanges for customers.
The Green Cat B akery and Café está ubicado adyacente a The Weston Hotel — recientemente nombrado entre los Best Hotels in New England by Condé Nast Traveler . The Green Cat trae una experiencia auténticamente inspirada en la panadería y café francesa a Vermont, donde el pan recién horneado, pasteles, café y ofertas estacionales reflexivas se unen en un espacio cálido, acogedor y accesible. Está diseñado para ser un lugar donde tanto los locales como los huéspedes del hotel puedan sentirse como en casa. Buscamos un individuo apasionado, orientado a la hospitalidad, entusiasmado por ayudar a dar forma a algo nuevo desde el principio. Lo que obtendrás… ¡Tiempo libre remunerado disponible desde el DÍA 1! ¡Pago de vacaciones disponible desde el DÍA 1! ¡Inscripción en 401(k) después de 30 días! ¡Oportunidades de desarrollo profesional y promoción! Resumen del
Puesto:
Buscamos un Lead Barista positivo, orientado al servicio, energético y automotivado para unirse a nuestro equipo. El Lead Barista trabajará estrechamente con el Bakery Manager y el Executive Pastry Chef. La función principal de este puesto es liderar con el ejemplo y servir productos de calidad a los clientes de manera amable y profesional mientras se adhiere a los estándares establecidos por The Weston Hotel Group. Las responsabilidades incluyen pero no se limitan a Desarrolla conocimiento sobre los bienes vendidos en nuestra cafetería incluyendo café, tés y productos horneados. Saluda a los huéspedes/clientes de manera amable, personalizada y profesional. Recibe verbalmente y repite los pedidos de los clientes. Proporciona bebidas y productos alimenticios de calidad mientras se adhiere a todos los estándares de receta y presentación. Contesta el teléfono de manera cortés y amable. Responde con precisión las preguntas de los clientes sobre mezclas de café, preparación e información de otros productos. Requisitos del
Trabajo:
Debe ser capaz de hablar, leer, escribir y comprender el/los idioma(s) principal(es) utilizado(s) en el lugar de trabajo. Requiere buenas habilidades de comunicación verbal. Disponibilidad flexible para trabajar mañanas, tardes, fines de semana y días festivos. Se espera que maneje regularmente varios productos de alimentos y bebidas. Conocimiento de programas informáticos aplicables para registrar pedidos de clientes. Se requieren habilidades matemáticas básicas. Capacidad de estar de pie durante horas seguidas. Debe ser capaz de levantar hasta 25 libras ocasionalmente. Requiere capacidad de agarre, escritura, estar de pie, caminar, movimientos repetitivos, flexión, escalada, escucha y audición y agudeza visual. Nombrado por el pintoresco pueblo de Vermont que llama hogar, The Weston Hotel incluyendo el restaurante The Left Bank y la panadería y café The Green Cat es una propiedad de lujo ubicada en las Green Mountains. Nombrado entre los mejores hoteles de Nueva Inglaterra por Condé Nast Traveler. The Green Cat es una panadería clásica inspirada en la Patisserie francesa enfocada en pasteles laminados, postres y panes horneados diariamente. El hotel, restaurante y panadería se mezclan con sofisticación lujosa y cálida hospitalidad de Vermont. Nuestros huéspedes vienen a disfrutar de comida de clase mundial y una lista de vinos galardonada. Nos enorgullece crear experiencias memorables con cada servicio. First Hospitality busca atraer y retener una fuerza laboral de alto desempeño y diversa en la cual las diferencias de los empleados sean respetadas y valoradas para satisfacer mejor las necesidades variadas de los diversos clientes a los que servimos. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo que promueve la colaboración, flexibilidad y equidad.
