Auxiliar de Oficina (Posventa y Cobranzas Financieras) Palabras clave: Auxiliar de OficinaPosventa FinancieraServicio al ClienteCobranzasSector FinancieroAtención al Cliente FinancieroGestión de RequerimientosAplicativos InternosExcelDigitaciónCobranza TelefónicaCumplimiento de Indicadores Se requiere un auxiliar de oficina con enfoque en procesos de posventa y cobranzas dentro del sector financiero. La gestión de este rol es fundamental para la resolución de requerimientos de clientes, la actualización de información relevante y el mantenimiento de relaciones comerciales, asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos. Se valorará la experiencia en servicio al cliente, el manejo de herramientas ofimáticas, aplicativos internos y la elaboración de reportes. Este auxiliar de posventa, también conocido como auxiliar de servicio al cliente, desempeñará un papel clave en la operatividad administrativa. Se ofrece un contrato a término indefinido, con un salario competitivo y un horario de lunes a viernes, sujeto a confirmación.

Responsabilidades:

Gestionar y resolver requerimientos de clientes del sector financiero relacionados con posventa.

Actualizar información de clientes en aplicativos internos y sistemas de gestión.

Realizar seguimiento a solicitudes y asegurar la satisfacción del cliente.

Elaborar reportes de gestión y cumplimiento de indicadores.

Ejecutar procesos de cobranza telefónica y negociación con clientes.

Brindar soporte administrativo y operativo en el área de oficina.

Requerimientos:

Tecnólogo o estudiante universitario hasta séptimo semestre en carreras administrativas contables o afines para el perfil de posventa.

Para cobranzas:

técnico tecnólogo o estudiante hasta sexto semestre. Se puede considerar perfil técnico con experiencia relevante bajo la clasificación

PERFIL POSVENTA / EXCEPCI

ÓN.Experiencia en atención al cliente financiero posventa o cobranzas.

Manejo avanzado de Microsoft Excel y herramientas ofimáticas.

Capacidad de digitación y elaboración de reportes.

Conocimiento de aplicativos internos y plataformas de atención al cliente.

Habilidad para la gestión de requerimientos y cumplimiento de indicadores.

Experiencia en cobranza telefónica y negociación. Nivel de educación: Tecnólogo Sectores laborales: Servicio al cliente y afinesContabilidad finanzas impuestos y afinesAdministración y oficina

Cargo:

Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: Microsoft ExcelMicrosoft WordCorreo electrónicoHerramientas ofimáticasAplicativos internosPlataformas de atención al clienteSistemas de gestión de cobranzasDigitaciónElaboración de reportes