Responder a las solicitudes de los propietarios de Residence sobre información de visitantes, trámites o servicios especiales (por ej.: transporte, reservas, tintorería) haciendo los trámites o identificando a los proveedores apropiados. Responder a las solicitudes especiales de propietarios de Residence y sus huéspedes con necesidades especiales y verificar con ellos para asegurarse de que han quedado satisfechos. Recopilar, resumir y ofrecer a los propietarios de Residence, y sus huéspedes, información acerca de la propiedad y área circundante, incluyendo eventos y actividades especiales. Anunciar todos los visitantes, contratistas, etc. a los propietarios de Residence antes de permitirles que suban, y permitir el acceso sólo a visitantes autorizados, e implementar en el sistema de seguimiento de llaves. Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o preocupaciones. Contactar a la persona o departamento apropiado (ej.: Ingeniero, Botones, Limpieza) según sea necesario para resolver una llamada, solicitud o un problema. Comprender y ayudar con los servicios de reservas de los propietarios (HRS). Ayudar a reservar el ascensor para entrada y salida de propietarios/inquilinos de Residence. Ayudar al botones/servicios Valet cuando los propietarios soliciten sus vehículos. Realizar tareas de Embajador del Vestíbulo. Revisar los registros de turnos/memorandos diarios y documentar la información pertinente en los libros de registro. Informar sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas a un gerente, completar el entrenamiento y las certificaciones de seguridad. Obedecer todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los bienes de la compañía. Acoger y reconocer a todos los propietarios de Residence y sus huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía, anticipar y atender las necesidades de servicio, asistir a las personas con discapacidades y dar las gracias a los demás con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar con precisión y puntualidad los documentos escritos y responder a los teléfonos usando una etiqueta apropiada. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo o durante el turno de trabajo completo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (4.5 Kg) o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados. Adherirse a los máximos estándares de excelencia de servicio de Ritz-Carlton.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General. Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín.

Experiencia como supervisor:

No se requiere experiencia como supervisor. Licencia o certificación: Ninguna En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente. La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,​ comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble​ equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.