A Housekeeping or Environmental Services Supervisor supervises the staff that provide cleaning and housekeeping services, primarily for rooms and bathrooms in hotels and hospitals. May also work in office buildings, colleges, other institutions or private residences with a large housekeeping staff.
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Turno Nocturno:
El Supervisor de Housekeeping del Turno Nocturno es responsable de supervisar la operación de housekeeping vespertina para asegurar que el hotel mantenga los estándares de marca Marriott en cuanto a limpieza, apariencia y satisfacción del huésped. Esta posición supervisa a los asociados de housekeeping durante el segundo turno, asegurando que las habitaciones de huéspedes, áreas públicas, espacios para reuniones y áreas traseras permanezcan limpios, seguros y listos para los huéspedes. El candidato ideal lidera con el ejemplo, proporciona apoyo excepcional a los asociados, responde rápidamente a las solicitudes de los huéspedes y trabaja colaborativamente con Recepción, Ingeniería, Seguridad y Alimentos y Bebidas para ofrecer una experiencia de huésped excepcional.
Las responsabilidades incluyen:
Supervisar y apoyar a los asociados de Housekeeping durante el segundo turno. Realizar reuniones previas al turno, comunicar tareas diarias, seguimientos y proyectos especiales. Asignar trabajo diario y monitorear la productividad. Completar reportes de turno y comunicar información de traspaso al equipo de liderazgo de Housekeeping. Documentar discrepancias de habitaciones y problemas de mantenimiento. Proporcionar entrenamiento, capacitación y retroalimentación de desempeño a los asociados. Asegurar el cumplimiento de los estándares Marriott, políticas de la empresa y procedimientos de seguridad. Asistir con la capacitación de nuevos asociados. Promover el trabajo en equipo, profesionalismo y un ambiente de trabajo positivo. Inspeccionar habitaciones de huéspedes, suites, espacios públicos, baños, pasillos y áreas de servicio para asegurar limpieza y estándares de marca. Apoyar las necesidades del personal tanto operacionales como motivacionales. Hacer seguimiento de deficiencias de habitaciones y asegurar que se completen las acciones correctivas rápidamente. Coordinar actualizaciones del estado de las habitaciones con la Recepción para maximizar la disponibilidad de habitaciones. Asegurar que las solicitudes de los huéspedes se completen de manera eficiente y profesional. Monitorear suministros y equipos de housekeeping e informar sobre escasez o preocupaciones de mantenimiento. Asegurar que se sigan los procedimientos adecuados de uso de químicos y manejo seguro. Hacer seguimiento con los huéspedes para asegurar satisfacción completa cuando sea apropiado. Asociarse con el liderazgo de Recepción para priorizar las necesidades de los huéspedes. Asistir con el seguimiento de Objetos Perdidos y Encontrados y hacer seguimiento con los huéspedes. Requisitos del
Trabajo:
Mínimo 2 años de experiencia en housekeeping en un ambiente hotelero. Mínimo 1 año de experiencia supervisora o de liderazgo preferida. Tener un ojo agudo para los detalles, gestión del tiempo y excelentes habilidades de servicio al cliente. Comportamiento agradable y amigable. Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales. Excelentes habilidades organizacionales y de gestión del tiempo. Capacidad de realizar múltiples tareas en un ambiente de ritmo rápido. Capaz de trabajar en equipo e independientemente. Debe estar disponible para trabajar tardes, fines de semana, días festivos y durante períodos de alta ocupación. Capacidad de trabajar con poca o ninguna supervisión mientras se cumplen altos estándares de desempeño. Movilidad física y resistencia. Levantar y cargar hasta 50 libras. Capacidad de estar de pie y caminar durante períodos prolongados. Debe poder pasar una verificación de antecedentes. Capacidad de seguir instrucciones.
SALUD Y BIENESTAR DE WATERFORD
¡El seguro de salud está disponible el primer día del mes después de la contratación! Valoramos la salud y el bienestar de ti y tu familia. Los asociados de tiempo completo pueden inscribirse en cobertura médica, dental y de visión, y los asociados de tiempo parcial que promedian 17.5 horas a la semana pueden inscribirse en cobertura dental y de visión. Las necesidades de todos son diferentes y hay algo para todos con numerosos seguros complementarios para elegir. Sabemos que la vida se interpone, y TÚ mereces recargar energías. Los asociados de tiempo completo reciben tiempo libre pagado dentro de los primeros 90 días de empleo. También ofrecemos días festivos pagados para asociados elegibles. ¡Si te quedas con nosotros durante cinco años o más, disfruta de días libres pagados para tu Cumpleaños y fecha de Aniversario de Empleo!
EXTRAS EMOCIONANTES
Pago a Demanda ¿Por qué esperar el día de pago? Obtén tu pago cuando lo necesites 24/7. Seguro para Mascotas Cubrimos a la familia completa, y todos los asociados son elegibles para seguro de mascotas con descuento. Plan 401k Nadie quiere trabajar para siempre, comienza a planificar tu futuro ahora. Descuentos Hoteleros Es uno de los mayores beneficios de la industria. Shoes for Crews Todos los asociados son elegibles para un subsidio de zapatos a través de Shoes for Crews. Para más información, visita nuestro sitio web en waterfordhotelgroup.com
