Ce que vous y gagnez… Inscription à l'assurance disponible ! Congés payés disponibles ! Rémunération des jours fériés disponible ! Accès à vos salaires gagnés le lendemain ! Réductions hôtelières et de voyage dans les destinations du monde entier ! Opportunités de développement professionnel et d'avancement ! À propos de cet emploi… La Gouvernante générale travaille en étroite collaboration avec tous les départements de l'hôtel pour assurer des normes élevées de satisfaction des clients par la propreté, la disponibilité des équipements et la satisfaction des demandes spéciales. En tant que leader du département de l'entretien ménager, la Gouvernante générale doit encadrer et former les membres de l'équipe, répartir la charge de travail selon les normes de l'hôtel et du travail, gérer l'inventaire et les ressources, et maintenir les normes de propreté. La responsabilité principale de la Gouvernante générale est de coordonner les besoins des clients à l'arrivée/départ avec l'équipe des services aux clients, de planifier adéquatement les membres de l'équipe pour répondre aux exigences de charge de travail, et de s'assurer que les normes de marque en matière de propreté et d'entretien sont maintenues. Ce que vous ferez… Gérer de manière proactive la propreté totale du bâtiment, des chambres d'hôtes, des espaces publics et des zones communes des associés. Assurer la conformité avec les normes de marque de l'hôtel, en mettant à jour les procédures du département selon les besoins. Recruter, former et développer l'équipe d'entretien ménager de l'hôtel, en fournissant des opportunités d'apprentissage continu et du soutien selon les besoins. Planifier l'équipe d'entretien ménager en fonction des niveaux d'activité et des exigences de charge de travail conformément aux directives de travail de l'hôtel. Diriger et soutenir les objectifs, les buts et les budgets du département. Respecter les directives de sécurité et de sûreté pour assurer des pratiques de travail sûres afin de protéger la santé et le bien-être de tous les associés. Communiquer efficacement avec les départements de l'hôtel pour assurer une réponse rapide et l'accomplissement des besoins d'entretien ménager et de propreté. Écouter les clients et faire preuve d'empathie face à leurs défis. Si nécessaire, notifier les autres départements et agir sur les préoccupations des clients. Toujours maintenir le professionnalisme conformément à la marque de l'hôtel et aux attentes de l'entreprise. Connaître, maintenir et communiquer les procédures d'urgence de l'hôtel ; informer et assister les clients et les opérations en cas d'urgence. Facteurs de succès… Expérience & Éducation : 3+ ans d'expérience en entretien ménager hôtelier, de préférence dans un rôle de leadership Diplôme d'études secondaires ou certificat d'équivalence d'études requis

Communication :

Excellentes compétences en communication verbale et écrite Doit être capable de parler, lire et écrire dans la langue principale utilisée sur le lieu de travail

Physique :

8+ heures par jour ; rester debout et marcher fréquemment tout au long de la journée de travail Atteindre, se pencher, s'accroupir, s'agenouiller et pivoter fréquemment pendant la journée de travail Soulever, abaisser, pousser, tirer et manœuvrer jusqu'à 30 livres occasionnellement

Source:

Hospitality Online