Description L' Analyste des Réservations supervise les activités de réservation hôtelière pour assurer des réservations exactes, un service client exceptionnel et un revenu optimal des chambres. Nécessite l'initiative personnelle, des compétences analytiques, une maîtrise des domaines techniques et des relations avec la clientèle. Compétent et maîtrisant le domaine des ventes et des techniques de vente. Cela vous ressemble-t-il? Vous avez une expérience en tant qu' Analyste des Réservations hôtelière avec une bonne gestion du temps, des compétences organisationnelles et la capacité à bien travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités. Supervisez les opérations quotidiennes de réservation, en assurant l'exactitude, l'efficacité et des normes de service exceptionnelles. Le salaire d'embauche est de 27,00 $ l'heure, temps plein avec avantages sociaux Gérer l'inventaire des chambres, les tarifs, la disponibilité et les systèmes de réservation pour maximiser l'occupation et le revenu. Surveiller les tendances de réservation et recommander des stratégies pour améliorer les performances et la satisfaction des clients. Effectuer la saisie de données requise pour les résultats de performance mensuels. Maintenir la sensibilisation aux objectifs budgétaires, aux prévisions d'occupation et de revenu et réagir immédiatement aux changements des conditions du marché et/ou à toute condition qui modifierait autrement les stratégies de vente actuelles, par rapport aux affaires transitoires. Gérer les Réservations de Groupes et leurs processus, pour assurer le respect des conditions du Contrat de Vente, assurer le plus haut niveau de satisfaction des planificateurs de réunions et des clients tout en maximisant l'inventaire des chambres et le TRJ. Responsable du chargement et de la maintenance des tarifs, forfaits et codes de suivi dans le système de gestion des propriétés Traiter les demandes des clients, les demandes spéciales et les problèmes de réservation escaladés de manière professionnelle et rapide. Responsable de la surveillance régulière des catégories de chambres dans le système PMS, pour assurer la maximisation des revenus et les opportunités potentielles de gestion du rendement. Contrôler efficacement les dates à forte occupation et surréservées pour assurer un minimum de clients « non présentés » et maintenir la rentabilité de l'hôtel. Assurer la conformité avec les politiques hôtelières, les normes de marque et les exigences de confidentialité des données. Générer et analyser les rapports de réservation, les prévisions et les mesures de performance. Collaborer avec les équipes des Ventes, de la Gestion des Revenus et de la Réception pour soutenir les objectifs commerciaux et les initiatives de réouverture hôtelière.

QUALIFICATIONS

Minimum 3 ans d'expérience en réservations hôtelières, incluant une responsabilité de supervision ou de gestion. Connaissance approfondie des systèmes PMS et de réservation hôtelière (PEP préféré). Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes. Attention particulière aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide. Mentalité axée sur l'hospitalité avec un engagement envers la prestation d'expériences client exceptionnelles. Nos Différences

Nous Rendent Grands:

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture. Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaissez Vos Droits du Département du Travail. Postuler Maintenant Qualifications Agent de réception Expérience Préféré 1 ans: Agent de réception Préféré 2 ans: Réservation hôtelière Préféré 1 ans: Ventes Préféré 2 ans: Hôtel Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaissez Vos Droits du Département du Travail.

Source:

Hospitality Online