RÉSUMÉ

DU POSTE

: En tant qu'associé(e) à Abbey Resort, vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe incroyable dans un complexe de services complets situé sur les magnifiques rives du lac de Genève. Nous cherchons à embaucher des individus qui sont prêts et engagés à dépasser les attentes de chaque client en créant véritablement des souvenirs durables, en maintenant une attitude positive et en fournissant un service exceptionnel à chaque fois.

FONCTION DE BASE

: La personne réceptionniste à la Spa est responsable de l'enregistrement et du départ des clients de la Spa, de la réservation de rendez-vous et de la perception des paiements, tout en maintenant une atmosphère professionnelle et calme. Elle doit être capable de garder la zone de réception organisée et toujours avoir une apparence soignée.

QUALIFICATIONS

: É

DUCATION, CONNAISSANCES, FORMATION ET EXP

ÉRIENCE

PROFESSIONNELLE

• Capacité à travailler dans un environnement rapide
• Expérience antérieure en service à la clientèle préférée
• Doit avoir de fortes compétences interpersonnelles.
• Être capable de rester debout jusqu'à 8 heures,
• Compétences informatiques : connaissance de Word et Microsoft Outlook, connaissance de base des logiciels de Spa ou de réservation encouragée.
• Étiquette téléphonique appropriée.
• Dactylographie minimum de 25 mpm.
• Compétences mathématiques de base pour la manipulation de l'argent.

FONCTIONS ESSENTIELLES

:

• Enregistrer les clients à l'entrée et à la sortie de la Spa, agissant comme concierge de Spa au besoin.
• Avoir une connaissance pratique de tous les produits de détail et assister à la gestion des commissions.
• Gérer les fournitures de bureau et les fonctions quotidiennes des appels téléphoniques, de la planification des rendez-vous et des paiements.
• Ouvrir/fermer la Spa lorsqu'assigné(e).

FONCTIONS MARGINALES

:

• Interagir efficacement avec des personnes d'origines socio-économiques, culturelles, de handicap et ethniques diverses.
• Tenu(e) d'effectuer d'autres tâches et responsabilités selon les besoins.
• Les heures prévues peuvent varier selon les besoins de l'entreprise et peuvent ou non inclure les jours fériés, les fins de semaine, les différents quarts de travail, les heures supplémentaires ou les heures réduites.
• Travailler de manière coopérative avec d'autres départements.
• Maintenir la propreté et l'ordre de l'établissement quotidiennement.
• Maintenir une apparence professionnelle dans tous les domaines de l'hôtel.
• Les heures prévues peuvent varier selon les besoins de l'entreprise et peuvent ou non inclure les jours fériés, les fins de semaine, les différents quarts de travail, les heures supplémentaires ou les heures réduites.

ENVIRONNEMENT

: Intérieur, surfaces dures, température contrôlée, bien éclairé avec éclairage artificiel et cadre calme. Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances

H/F/N/V Source:

Hospitality Online