Descripción Esto es lo que harás cada día: El Gerente de Recepción supervisa las Operaciones de Recepción para lograr la satisfacción del cliente, servicio de calidad y cumplimiento con las políticas y procedimientos corporativos/de franquicia mientras se alcanzan/superan los objetivos financieros. Administrarás el Equipo de Recepción incluyendo capacitación, orientación y apoyo. La comunicación con todos los departamentos es clave para garantizar la satisfacción del cliente. Resolverás quejas de clientes, anticiparás problemas potenciales revisando y monitoreando quejas, problemas operacionales, flujo de negocio y desempeño de los asociados para garantizar altos niveles de satisfacción del cliente y calidad de servicio.

HABILIDADES

Capacidad de comunicarse en inglés Capacidad de comunicarse profesionalmente con todos los individuos Capacidad de aprender y adaptarse a la tecnología y sistemas operativos Ojo para los detalles Extremadamente organizado Disponibilidad algo flexible Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Source:

Hospitality Online