ServiceNow QA Lead

Experteer Overview In dieser leitenden Rolle bauen Sie eine erstklassige QA-Praxis für ein unternehmensweites Umfeld auf. Sie berichten an den Application Development Group Manager und leiten funktionsübergreifende Tests für komplexe Module wie IRM und Security Operations, um Compliance-Workflows abzusichern. Sie treiben den Wandel von manuellem Testing hin zu automatisierter, durchgängiger Qualität voran und prägen so unseren DevOps-Lifecycle mit. Diese Position bietet die Möglichkeit, maßgeblich an Skalierung, strategischen Lösungen und globalem Wachstum mitzuwirken. Sie arbeiten eng mit Stakeholders zusammen, um Release-Reife datenbasiert zu sichern.

Compensation / Benefits

• QA-Roadmap definieren und managen, manuelles und automatisiertes Testing sowie Business-Tester koordinieren
• Testpläne für komplexe IRM/GRC-Workflows entwerfen und durchführen
• Automatisierte Test-Suiten mit ServiceNow ATF und weiteren Tools aufbauen und pflegen
• Defekt-Triage leiten, Ursachenanalyse durchführen und Produktionseinschläge verhindern
• Tests für Plattform-Upgrades, Patches und Integrationen mit HRSD, ERPs und Identitätsplattformen koordinieren
• Qualitäts-KPIs etablieren und Stakeholdern zuverlässige Release-Reife belegen Tasks
• 4+ Jahre Software QA/Release Management, davon 3+ Jahre auf ServiceNow
• 2+ Jahre als QA Lead, Mentoring und Führung verteilter Teams
• Erfahrung mit ServiceNow IRM/GRC und

CMDB/CSDM

in stark regulierten Umgebungen

• Hands-on Erfahrung mit ServiceNow ATF, Jira/Azure DevOps und API-Testing (Postman)
• Kenntnisse in Functional, Regression, Integration und UAT im Agile/CI/CD-Kontext
• Erfahrung in Defect Triage und Einflussnahme auf Product Owner/Architects
• Erfahrung mit APIs und Middleware-Verbindungen zwischen ServiceNow und Drittanbieterrisiko- oder Identitätsanbietern Key requirements
• 100% paid medical, dental and vision premiums for dependents
• 50% 401(k) match, up to IRS maximum
• 20 days of PTO, plus 10 holidays
• Family Support programs including caregiver leave and fertility/family health support
• Hybrid work from home program (subject to change)