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Confidential
Analista De Experiencia
Career Insights for E-Commerce Analyst (General)
See where this job fits in the broader career landscape. Knowing your career path helps you see what's possible from here.
Scorecard
Based on New Jersey data
Review key factors to help you decide if this role fits your goals. How is this calculated?
What they do
An E-Commerce Analyst analyzes businesses, design electronic commerce marketing plans; provides expertise with search engine optimization, social media marketing, branding and product promotion. May advise business clients with the process of moving to online business practices.
$80,405 / year median in New Jersey
-6% projected decline
Job Description
🌟 Analista de Experiencia 🌟🏦 Reconocida organización financiera se encuentra en la búsqueda de un Analista de Experiencia, profesional apasionado por la mejora continua, el análisis de información y la creación de estrategias que permitan fortalecer la satisfacción y fidelización de los clientes. Buscamos una persona con pensamiento analítico, orientación al logro y enfoque en generar experiencias memorables que impacten positivamente los resultados del negocio.🎓 Formación Académica✅ Profesional en:
Ingeniería IndustrialDiseño IndustrialAdministración de EmpresasCarreras afines💼 Experiencia Requerida📈 Mínimo 2 años de experiencia en:
Análisis e interpretación de indicadores de calidad percibida y emitida.
Gestión y seguimiento de métricas como:
NPS (Net Promoter Score)CSAT (Customer Satisfaction Score)CES (Customer Effort Score)PENCChurnTop of MindMarket ShareDiseño y mejora de procesos enfocados en la experiencia del cliente.
Diseño y optimización de servicios centrados en el cliente.
Implementación de iniciativas para fortalecer una cultura cliente-céntrica.
Diseño y ejecución de programas de formación y sensibilización en experiencia al cliente.
Análisis de PQR y generación de planes de mejora.🛠️ Conocimientos Técnicos✅ Creación y administración de indicadores de medición.✅ Análisis de información para la toma de decisiones.✅ Diseño y mejoramiento de procesos.✅ Gestión de experiencia del cliente (CX).✅ Seguimiento y mejora de indicadores de satisfacción y lealtad.✅ Gestión y análisis de PQR.🚀 Competencias🔹 Habilidades de redacción.🔹 Comunicación efectiva.🔹 Negociación e influencia.🔹 Pensamiento analítico.🔹 Orientación al logro.🔹 Planeación y organización.🔹 Trabajo colaborativo.📋 Condiciones del Cargo📄 Tipo de contrato: Indefinido.💰 Rango salarial: Entre $4.900.000 y $5.100.000.🕒 Horario laboral: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.🏠💼 Modalidad de trabajo: Híbrida.🏡 1 día de trabajo en casa.🏢 4 días de trabajo presencial en oficina.✨ Ofrecemos estabilidad laboral, un ambiente de trabajo colaborativo y la oportunidad de liderar iniciativas que generen un impacto positivo en la experiencia de nuestros clientes.
Ingeniería IndustrialDiseño IndustrialAdministración de EmpresasCarreras afines💼 Experiencia Requerida📈 Mínimo 2 años de experiencia en:
Análisis e interpretación de indicadores de calidad percibida y emitida.
Gestión y seguimiento de métricas como:
NPS (Net Promoter Score)CSAT (Customer Satisfaction Score)CES (Customer Effort Score)PENCChurnTop of MindMarket ShareDiseño y mejora de procesos enfocados en la experiencia del cliente.
Diseño y optimización de servicios centrados en el cliente.
Implementación de iniciativas para fortalecer una cultura cliente-céntrica.
Diseño y ejecución de programas de formación y sensibilización en experiencia al cliente.
Análisis de PQR y generación de planes de mejora.🛠️ Conocimientos Técnicos✅ Creación y administración de indicadores de medición.✅ Análisis de información para la toma de decisiones.✅ Diseño y mejoramiento de procesos.✅ Gestión de experiencia del cliente (CX).✅ Seguimiento y mejora de indicadores de satisfacción y lealtad.✅ Gestión y análisis de PQR.🚀 Competencias🔹 Habilidades de redacción.🔹 Comunicación efectiva.🔹 Negociación e influencia.🔹 Pensamiento analítico.🔹 Orientación al logro.🔹 Planeación y organización.🔹 Trabajo colaborativo.📋 Condiciones del Cargo📄 Tipo de contrato: Indefinido.💰 Rango salarial: Entre $4.900.000 y $5.100.000.🕒 Horario laboral: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.🏠💼 Modalidad de trabajo: Híbrida.🏡 1 día de trabajo en casa.🏢 4 días de trabajo presencial en oficina.✨ Ofrecemos estabilidad laboral, un ambiente de trabajo colaborativo y la oportunidad de liderar iniciativas que generen un impacto positivo en la experiencia de nuestros clientes.