Responsable de proyecto-Organismo Oficial

Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS. Estamos buscando un responsable de proyecto que coordine el equipo de calidad de la formación.

Funciones Principales:

Seguimiento de KPIs. Optimización

Operativa:

Diseñar y aplicar nuevos procesos para aumentar la eficiencia del proyecto y resolver problemas complejos que afecten a la calidad del servicio. Análisis y

Reporte:

Elaborar informes detallados para la dirección sobre el desempeño del proyecto y proponer planes de mejora basados en datos.

Rentabilidad:

Medición, seguimiento, previsiones y ajuste a objetivos. Coordinación del equipo a su cargo y con el cliente. Capacidad de tomar decisiones de manera independiente. ¿Qué Ofrecemos? Jornada completa de lunes a viernes de 7:30 a 15:30 horas Contrato Indefinido. Ubicación del puesto en Avenida de Irlanda en Toledo. Salario en función de valía del candidato/a. Plan de retribución flexible, portal de descuento para empleados y otros beneficios sociales. Desarrollo profesional en un entorno dinámico.

• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
• Liderazgo y

Coaching:

Capacidad para guiar al equipo y fomentar el desarrollo profesional de sus integrantes.

• Inteligencia Emocional para gestionar el estrés del personal y mantener el buen ambiente del equipo.
• Capacidad Analítica: Habilidad para interpretar grandes volúmenes de datos y transformarlos en decisiones estratégicas.
• Conocimientos Técnicos: Dominio de herramientas de gestión de llamadas, software CRM y paquetes ofimáticos avanzados (especialmente Excel).