Como nuestro Gerente de Ventas, desempeñarás un papel importante en impulsar el negocio y construir relaciones duraderas para Avenue of the Arts Costa Mesa, el único hotel AAA Four-Diamond de la ciudad y una propiedad reconocida por Condé Nast Traveler's Choice. Parte de Marriott's Tribute Portfolio, nuestro ecléctico hotel de lujo inspirado en la música se encuentra en el corazón del Condado de Orange, directamente frente al Segerstrom Center for the Arts y a solo 2.5 millas del Aeropuerto SNA. Buscamos un profesional de ventas motivado y atractivo que esté entusiasmado de representar una propiedad que es todo menos ordinaria, combinando un diseño cautivador, hospitalidad de primera clase y experiencias memorables para los huéspedes. Trabajarás estrechamente con nuestro equipo de Ventas y Catering y el liderazgo del hotel para construir relaciones con clientes, descubrir nuevas oportunidades de negocio, impulsar ingresos y mostrar lo que hace que Avenue of the Arts sea un destino excepcional para reuniones, eventos y negocios de grupos.

DESCRIPCI

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GENERAL DEL PUESTO

El Gerente de Ventas es responsable del logro de los objetivos de ingresos de habitaciones de grupo/banquetes/catering generados por los segmentos verticales de mercado asignados. Gestiona de manera proactiva para lograr exitosamente el presupuesto del hotel y los objetivos de servicio utilizando el plan de ventas/marketing del hotel e iniciativas de marca y estrategia de ingresos. Establece relaciones duraderas con clientes y terceros mediante seguimiento rápido, disposición a superar expectativas, atención al detalle y comunicación consistente para asegurar que las expectativas del cliente sean superadas.

REQUISITOS DE TRABAJO

Demostrar conocimiento integral de la posición de mercado del hotel, conjunto competitivo, estrategias de ventas, precios, estructura de tarifas, tendencias de reservas, estrategias de ingresos/rendimiento y herramientas de ventas. Lograr objetivos de reservas de ingresos establecidos de Habitaciones de Grupo/Banquetes/Catering, alineados con el presupuesto anual del hotel y objetivos de ventas. Solicitar y desarrollar proactivamente nuevo negocio de grupos, con énfasis en reuniones pequeñas a medianas, grupos corporativos, capacitaciones, retiros y otras oportunidades que generen tanto ingresos de habitaciones de huéspedes como de banquetes. Gestionar cuentas asignadas y segmentos de mercado a través de prospección consistente, desarrollo de cuentas, seguimiento y gestión de relaciones. Utilizar recursos de prospección e inteligencia comercial como Knowland, Cvent, revistas comerciales, bases de datos de la industria, recursos de marca e investigación en línea para identificar nuevas oportunidades. Responder y calificar consultas de grupos entrantes, evaluando fechas, habitaciones de huéspedes, espacio de reuniones, potencial de alimentos y bebidas, expectativas de tarifa y valor de ingresos general antes de presentar propuestas. Asociarse con Gestión de Ingresos y liderazgo de Ventas para asegurar precios apropiados, disponibilidad, concesiones y mezcla de negocios mientras se maximizan los ingresos totales del hotel. Mantener un conocimiento sólido del conjunto competitivo, incluyendo precios, espacio de reuniones, promociones, renovaciones y actividad de mercado, e identificar oportunidades para aumentar la cuota de mercado del hotel. Preparar propuestas, negociar acuerdos y ejecutar contratos de grupos mientras se mantiene la responsabilidad por compromisos contractuales, términos financieros, depósitos, desgaste, cancelación y otras disposiciones clave. Conducir inspecciones de sitio de clientes creativas y personalizadas que muestren efectivamente las habitaciones de huéspedes, espacios de reuniones/eventos, entorno junto al lago y experiencia general de huéspedes de Avenue of the Arts Costa Mesa. Asociarse estrechamente con Catering/Servicios de Eventos y Banquetes para asegurar una transición sin problemas de ventas a servicio y ejecución exitosa de programas contratados. Mantener información precisa y oportuna de cuentas, actividades, consultas, reservas e información de producción dentro de los sistemas de ventas del hotel. Participar consistentemente en actividades de ventas proactivas, incluyendo llamadas de prospección, citas, llamadas de ventas externas, blitzes de ventas, eventos de networking, entretenimiento de clientes y eventos del hotel organizados. Desarrollar y mantener relaciones con planificadores de reuniones de terceros, intermediarios, representantes de ventas globales/de marca, negocios locales, cuentas corporativas y socios de la industria. Representar al hotel en ferias comerciales locales, regionales, de marca e industria apropiadas, eventos de networking, eventos de clientes y misiones de ventas. Puede ser requerido viaje doméstico. Identificar períodos de necesidad y recomendar promociones dirigidas, valor agregado, paquetes e iniciativas de ventas para generar ingresos incrementales de Grupo y Banquete. Desarrollar planes de acción SMART cuando el ritmo o la producción están por debajo de los objetivos establecidos y proporcionar actualizaciones regulares sobre el progreso y los resultados. Gestionar responsablemente los gastos de entretenimiento y viaje de clientes y demostrar un retorno de inversión medible. Mantener relaciones de comunicación sólidas y colaborativas con Gestión de Ingresos, Recepción, Operaciones, Catering/Servicios de Eventos, Banquetes y otros departamentos del hotel. Participar en reuniones de ventas requeridas, discusiones de estrategia de ingresos, programas de capacitación e iniciativas de marca. Mantener conocimiento completo de productos del hotel, servicios, capacidades de eventos, estándares de marca y requisitos de salud y seguridad. Realizar responsabilidades adicionales relacionadas con ventas según lo asignado por el Director de Ventas y Marketing según las necesidades comerciales.

REQUISITOS

Mínimo de 2 años en un rol de Ventas en una propiedad de 200+ habitaciones con al menos 10,000 pies cuadrados de espacio de reuniones requerido. Experiencia AAA 4 Diamond preferida. Experiencia de marca preferida. Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral con la capacidad de negociar, convencer, vender e influir en prospectos e huéspedes del hotel. Conocimiento avanzado de principios y prácticas de ventas y hospitalidad. Debe ser capaz de cubrir a miembros del equipo de ventas y catering cuando esté fuera de la oficina. Debe estar disponible los fines de semana y noches entre semana según sea necesario. Técnicas de escritura orientadas a ventas y estrategias para correspondencia, es decir, cartas, informes, propuestas y contratos. Gramática y puntuación apropiadas y precisas en comunicación escrita. Capacidad de maximizar el impacto, mantener el interés y establecer una relación con tu audiencia al transmitir información. Capacidad de priorizar necesidades de manera proactiva y gestionar efectivamente el tiempo y los recursos. Comprensión del posicionamiento del hotel, servicios proporcionados y cómo el hotel puede satisfacer las necesidades de los clientes. Debe poseer habilidades informáticas, incluyendo, pero no limitado a, Microsoft Outlook y Office, Cvent, Opera y CI/TY. El inglés es obligatorio; otros idiomas son un plus. Debe ser capaz de sentarse durante períodos prolongados. Debe ser capaz de caminar, doblarse e inclinarse durante todo el día. Usar frecuentemente las manos para el teclado y los brazos para alcanzar. Debe ser capaz de levantar hasta 30 libras. Debe tener una Licencia de Conducir válida del Estado de

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