Description Plus de 350 agences E. Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché. Vous êtes sous la responsabilité du responsable, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à: Gérer l'intégralité des dossiers de location des véhicules et des matériels associés (diable, couvertures, sangles...) Evaluer la demande du client et lui présenter une solution commerciale adaptée (choix du véhicule, type de contrat de location...) Définir les règles de location et faire le contrat avec le client Assurer les encaissements Vérifier l'état du véhicule en location, au départ et au retour, et noter les données (anomalies, relevé kilométrique ...) Noter les réclamations et présenter au client des solutions en fonction du type d'incidents (retards, pannes, casses,...) Mettre en place le suivi administratif du contrat de location et remplir les supports de suivi d'activité Aider le client lors de la prise en main du véhicule dans ses manoeuvres et son fonctionnement Organiser l'activité du parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...) Gérer les litiges et transmettre au responsable Appliquer et respecter les règles d'hygiène et de sécurité liées aux personnes, aux produits, aux équipements et aux locaux Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique). Profil Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous aimez le contact client. Vous avez une expérience confirmée dans la location de véhicule. Poste en CDI uniquement à temps complet 36h45. Venez rejoindre notre équipe. Mieux nous connaitre Créé en 1978, à l'origine le centre E.Leclerc de Tours Nord employait une trentaine de salariés, après trois agrandissements, il emploie désormais 290 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Le centre E.Leclerc de Tours Nord est un acteur majeur dans l'emploi à Tours. Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.