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Intelcia

Real Time Analyst / Controller

Pay: Not specified

Posted: 5 days ago

Location: Bogota, NJ (Onsite)

Last Updated: 22 hours ago

Hours: Full-Time

Expires: 10/15/2026

Career Insights for Data Analyst

See where this job fits in the broader career landscape. Knowing your career path helps you see what's possible from here.

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Based on New Jersey data

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What they do

A Data Analyst develops computer programs to analyze large customer information databases for companies and organizations. Analyzes data to identify patterns and provide information relevant to a particular business, industry or field; analysis may be used for marketing, or to detect fraud in financial transactions, or for research. Develops computer programs to protect confidential customer information.

$89,451 / year median in New Jersey

+13% projected growth

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Job Description

Real Time Analyst / GTR Call Center📌 Objetivo del CargoMonitorear y optimizar en tiempo real los indicadores operativos de la campaña BBVA, garantizando la eficiencia en el dimensionamiento y el cumplimiento de las metas del negocio. Este rol requiere un perfil altamente analítico, organizado y flexible, capaz de tomar decisiones bajo presión y de mantener una comunicación fluida con los equipos de trabajo para asegurar los niveles de servicio.💼 ¿Qué Ofrecemos?

Salario Base:

A convenir.

Beneficios de

Ley:

Todo lo legal (salud, pensión, ARL, caja de compensación, cesantías y prima).

Contrato Estable:

Término indefinido directo con la compañía.

Jornada Laboral:

Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm.

Modalidad:

Presencial.🛠️ Responsabilidades ClaveMonitorear en tiempo real los KPIs de la operación de BBVA (adherencia, ocupación, niveles de servicio).Gestionar y coordinar de manera organizada las colas de entrada, ajustando la distribución del personal según el flujo de llamadas.

Mantener una comunicación asertiva y excelentes relaciones interpersonales con el equipo para gestionar alertas, desvíos o desconexiones.

Afrontar contingencias operativas y tomar decisiones rápidas bajo presión para mitigar impactos en el servicio.

Adaptarse con flexibilidad a la gestión del cambio dentro de la campaña, implementando ajustes según las necesidades del cliente.

Entregar informes y reportes detallados del estado de la operación utilizando herramientas ofimáticas.🎓 Requisitos del

PerfilExperiencia:

Amplio conocimiento en los procesos de la campaña BBVA y experiencia en funciones de GTR o Análisis de Tráfico en Call Center.

Educación: Deseable formación universitaria o tecnológica. Estudiante de mínimo sexto (6°) semestre.

Formación

Clave:

Análisis, Calidad, Organización, Flexibilidad y Trabajo bajo presión.

Habilidades Técnicas: Dominio de aplicaciones informáticas y herramientas de ofimática (Excel, Word, PowerPoint) y plataformas de telefonía.🧠 CompetenciasGestión interpersonal.

Capacidad de análisis.

Orientación al logro.

Gestión del cambio.

Comunicación asertiva.