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Conversational Designer / UX UI
Job
Mibanco
Bogota, NJ (In Person)
Full-Time
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Skill Insights
Compare your current skills to what this opportunity needs—we'll show you what you already have and what could strengthen your application.
Job Description
Conversational Designer UX UI Responsabilidades:
Diseñar flujos de conversación para la plataforma de WhatsApp Banking. Definir el tono de voz y la personalidad de los chatbots y asistentes virtuales. Crear diálogos claros empáticos y seguros para los usuarios. Diseñar prompts efectivos para la IA generativa. Analizar métricas conversacionales para identificar áreas de mejora. Realizar investigación con usuarios para comprender sus necesidades y comportamientos. Colaborar con equipos de producto tecnología y negocio para alinear la experiencia conversacional con los objetivos de la empresa. Asegurar el cumplimiento de lineamientos de riesgo y regulación bancaria. Diseñar experiencias inclusivas para clientes bancarizados y no bancarizados. Iterar y optimizar continuamente los flujos y diálogos conversacionales. Probar y validar el diseño de las conversaciones con usuarios. Medir el impacto de las conversaciones en la autogestión de productos financieros.Diseñar la experiencia conversacional de WhatsApp Banking asegurando que miles de personas puedan gestionar sus productos financieros desde el chat incluyendo población en inclusión financiera. Crear y optimizar flujos diálogos y tono de voz para la capa agéntica de IA en WhatsApp garantizando conversaciones claras empáticas seguras e inclusivas. Conectar el rol con objetivos de negocio como la autogestión de productos financieros aumento de adopción digital y reducción de fricción en atención. Destacar el impacto social a través del diseño para clientes bancarizados y no bancarizados orientado a la inclusión financiera. Trabajar de la mano con equipos multidisciplinarios de producto tecnología y negocio con alta exposición a stakeholders clave. Aprender y profundizar en IA generativa prompt engineering y métricas conversacionales aplicadas a banca digital. Participar en una cultura que valore la investigación con usuarios el testeo continuo de flujos y la mejora permanente de la experiencia conversacional. Como Diseñador Conversacional serás parte fundamental de este equipo.