A Receptionist greets and directs customers or visitors that come in to an office or business, and answers and directs incoming phone calls. Deals with mail or courier services. May schedule appointments or meeting rooms, gather patient information, or assist with filing or other administrative support work.
ÓN 🏨 ✨ Enfocado en el Huésped | Orientado al Equipo | Oportunidad de Crecimiento Profesional 🛎️
Responsabilidades Principales:
Saludar a los huéspedes de manera cálida y eficiente durante el check-in y check-out 👋 Completar registros de huéspedes, procesar pagos y verificar o ajustar la facturación según sea necesario Confirmar información del huésped, tarifas de habitación y selecciones de habitación Crear y codificar llaves electrónicas de habitación 🔑 Asistir a los huéspedes con reservaciones, preguntas y solicitudes especiales de manera amable, profesional y oportuna Abordar las preocupaciones de los huéspedes investigando, resolviendo y negociando soluciones para garantizar la satisfacción 😊 Entregar altos estándares de servicio para superar consistentemente las expectativas de los huéspedes 🌟 Anticipar las necesidades de los huéspedes y proporcionar servicio proactivo Implementar soluciones creativas mientras se siguen los estándares de marca Mantener un conocimiento sólido de las ofertas del hotel, incluyendo: Amenidades y servicios del hotel Categorías de habitaciones y tarifas Paquetes y promociones Construir relaciones sólidas y profesionales con huéspedes, clientes y grupos Proporcionar recomendaciones e información del área local 📍 🧠 Habilidades y
Experiencia:
Experiencia en servicio al cliente preferida Gran atención al detalle 🔍 Jugador de equipo con actitud positiva y profesional Excelentes habilidades organizacionales Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma en un entorno de ritmo rápido 🌈 Empleador de Igualdad de Oportunidades Proporcionamos con orgullo igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes y prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales. Nuestra empresa proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar la raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, reincorporación, transferencia, licencias, compensación y capacitación.
