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a través de ZayZoon 💰 ✅ Un lugar de trabajo acogedor y orientado al equipo 🤝 🛎️ Responsabilidades principales: Saludar a los huéspedes de manera cálida y eficiente durante el registro de entrada y salida 👋 Completar los registros de huéspedes, asegurar los pagos y verificar o ajustar la facturación según sea necesario Confirmar la información de los huéspedes, las tarifas de las habitaciones y las selecciones de habitaciones Crear y codificar llaves electrónicas para habitaciones 🔑 Asistir a los huéspedes con reservaciones, preguntas y solicitudes especiales de manera amable, profesional y oportuna Atender las inquietudes de los huéspedes investigando, resolviendo y negociando soluciones para garantizar su satisfacción 😊 Brindar altos estándares de servicio para superar consistentemente las expectativas de los huéspedes 🌟 Anticipar las necesidades de los huéspedes y ofrecer un servicio proactivo Implementar soluciones creativas siguiendo los estándares de la marca Mantener un sólido conocimiento de los servicios del hotel, incluyendo: Amenidades y servicios del hotel Categorías de habitaciones y tarifas Paquetes y promociones Construir relaciones sólidas y profesionales con huéspedes, clientes y grupos Proporcionar recomendaciones e información sobre la zona local 📍 🧠 Habilidades y experiencia: Se prefiere experiencia en servicio al huésped Gran atención al detalle 🔍 Jugador(a) de equipo con una actitud positiva y profesional Excelentes habilidades de organización Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma en un entorno de ritmo acelerado 🌈 Empleador que ofrece igualdad de oportunidades Nos enorgullece brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales. Nuestra empresa brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo, sin importar la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, la condición de discapacidad, la genética, la condición de veterano protegido, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluidos el reclutamiento, la contratación, la ubicación, la promoción, la terminación, el despido, la recontratación, el traslado, las licencias de ausencia, la compensación y la capacitación.

Source:

Hospitality Online